Προκειμένου να κατανοήσετε πλήρως τις ιδιαίτερες ανάγκες των επιχειρήσεων της εξωτερικής ανάθεσης της Κεντρικής Αμερικής, θα σας ζητήσουμε μια σειρά επιλεκτικών ερωτήσεων για το BPO. Κάθε λεπτομέρεια τηλεμάρκετινγκ είναι σημαντική και πρέπει να ληφθεί υπόψη για την κατάλληλη προετοιμασία των πρακτόρων του τηλεφωνικού κέντρου. Πάρτε το χρόνο σας όταν μιλάτε, ώστε να ακούσουμε προσεκτικά όλες τις ιδέες και τις ανησυχίες των πελατών σας. Δεν υπάρχει κανένας γενικός μορφότυπος που δίνεται σε όποιον επικοινωνεί μαζί μας, κάτι που θα ήταν κακή για εσάς και την εταιρεία σας όταν βρίσκεστε εκτός έδρας. Στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Κόστα Ρίκα, κάθε πελάτης της Nearshore θεωρείται μοναδικός και αξίζει το δικό του πρόγραμμα εκστρατείας για δίγλωσσο τηλεφωνικό κέντρο προσαρμοσμένο στις ανάγκες του πελάτη.