Notre objectif de centre d’appels nearshore est d’aider à créer un sondage sur mesure bilingue de BPO afin d’atteindre tous les objectifs d’information de votre entreprise. L’équipe d’enquête sur les centres d’appel du Costa Rica sera formée pour effectuer tous les appels de télémarketing de manière impartiale et sans pression afin de connaître les véritables sentiments de votre client. Le résultat ne sera pas altéré par des questions d’influence ou mal dirigées afin que nous puissions obtenir les informations correctes pour la croissance de votre entreprise. Le contact personnel de notre centre d’appels en Amérique centrale générera une impression de première main auprès de chaque client potentiel, et nous vous fournirons ce niveau élevé d’informations pour une action immédiate.

Certains types d’enquêtes bilingues menées en Amérique centrale permettent d’obtenir des informations dans l’intention sous-jacente de réaliser une vente par télémarketing. Dans ce cas particulier, le centre d’appel du Costa Rica permettra de mieux faire connaître les produits et services de votre entreprise tout en répondant au sondage. La possibilité de fournir à votre entreprise des informations en retour directes de la part des clients peut fournir à une force de vente les informations appropriées pour conclure un accord et lutter contre toute réfutation. Aidez votre force de vente en éliminant les efforts inutiles sur des informations obsolètes et non rentables.

Le centre d’appel du Costa Rica comprend que l’auto-surveillance peut être inévitable pour une entreprise. Parfois, une enquête départementale discrète sur un site offshore peut constituer un appel de suivi important pour un client, ce qui peut donner un aperçu des performances de télémarketing de votre équipe commerciale ou du représentant du service clientèle qui donne le meilleur de son temps avec un client exigeant. Notre centre d’appels nearshore peut non seulement collecter des données pour vous, mais également en tirer un sens, en faire des recommandations et comprendre comment vous vous comparez à vos concurrents les plus durs.

Acquérir de nouveaux clients est 10 fois plus difficile et coûteux que de conserver les anciens. Nos sondages soigneusement conçus sur les centres d’appels sont utilisés pour rappeler avec tact à vos clients la grande valeur qu’ils représentent pour votre entreprise. Notre équipe BPO identifiera les problèmes critiques pour développer la fidélisation des anciens clients et identifier leurs préoccupations, ce qui empêcherait la détérioration d’un facteur de fidélité. Le centre d’appel du Costa Rica est conscient que, dans un marché de plus en plus concurrentiel, le retour à des relations plus personnelles avec les clients peut constituer un véritable avantage concurrentiel à l’étranger. Alors que la plupart des entreprises craignent un client mécontent, nous invitons tous les clients à exprimer leur frustration à propos de votre société ou de votre secteur. Le centre d’appel du Costa Rica vous écoutera avec une critique constructive constructive qui pourra être corrigée immédiatement pour mettre fin aux pertes de revenus potentielles et accroître la satisfaction de la clientèle.