Közeli parti hívásközpontunk célja, hogy segítsen a testreszabott BPO kétnyelvű felmérés létrehozásában, hogy elérje a vállalat összes információs célját. A Costa Rica Call Center Survey csapata kiképzésre kerül, hogy minden telemarketing hívást nem elfogult, nyomáshang nélkül végezzen, hogy megismerje az ügyfelek valódi érzéseit. Az eredményt nem befolyásolja a befolyásoló vagy hibásan irányított kérdések, így a vállalati növekedéshez megfelelő információkat kaphatunk. Közép-amerikai hívóközpontunk személyes kapcsolata valódi első kézből álló benyomást fog generálni minden egyes kilátásból, és ezt a magas szintű információt azonnali fellépés érdekében eljuttatjuk Önnek.

Vannak bizonyos típusú közép-amerikai kétnyelvű felmérések, amelyek információt szolgáltatnak a telemarketing eladásának alapjául szolgáló szándékkal. Ebben a konkrét BPO-példányban Costa Rica hívásközpontja növeli a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak tudatosságát a felmérés befejezésekor. Az a képesség, hogy az ügyfelek közvetlen visszajelzést adjanak az ügyfelektől, az értékesítési munkatársaknak megfelelő információkat adhatnak az ügylet lezárásához és a visszautasítás elleni küzdelemhez. Segítsen értékesítési erődnek azáltal, hogy megszünteti az elavult, veszteséges információk elvesztését.

Costa Rica Call Center megérti, hogy az önellenőrzés elkerülhetetlen lehet egy vállalat számára. Néha egy diszkrét offshore osztályú felmérés fontos nyomon követés lehet az ügyfélnek, aki betekintést nyerhet az értékesítési csapat telemarketingének teljesítményébe, vagy mely ügyfélszolgálati munkatársa a legjobb ügyfelet nyújtja. Közeli parti hívásközpontunk képes arra, hogy nemcsak adatokat gyűjtsön az Ön számára, de képesek vagyunk arra, hogy értelmesek legyünk belőle, ajánlásokat ajánlunk és megértsük, hogyan hasonlítod össze a legnehezebb versenyeddel.

Az új ügyfelek megszerzése 10-szer nehezebb és drágább, mint a régi ügyfelek megtartása. Gondosan megtervezett hívásközpont-felméréseink arra használják, hogy a vásárlók figyelmesen emlékeztessék a nagy értéket, amit az Ön vállalatának nyújtanak. A BPO csapata azonosítja azokat a problémákat, amelyek kritikusak a régi ügyfélmegtartás és az aggodalmak feltárása szempontjából, ami megakadályozná a hűség tényező romlását. A Costa Rica Call Center rájön, hogy az egyre versenyképesebb piacon az ügyfelekkel személyesebb kapcsolatokhoz való visszatérés valódi versenyképes offshore előny lehet. Míg a legtöbb vállalat retteg egy boldogtalan ügyfelet, örömmel fogadjuk az összes ügyfelet, hogy megszüntesse a cégével vagy iparával kapcsolatos esetleges csalódottságukat. A közeli parti ügynökök nagyon óvatosan hallgatják a Costa Rica Call Center-et felbecsülhetetlen értékű konstruktív kritikával, amely azonnal kijavítható a potenciálisan elvesztett bevételek megállításához és az ügyfelek elégedettségének növeléséhez.