Naše pokročilé návyky call centra jsou posíleny naší metodikou SMART Coaching a budou zavedeny tak, aby byla zajištěna konzistentnost ve všech lokalitách call center. Abychom zajistili vysokou morálku zaměstnanců, realizujeme interní propagační akce a talent talentovaných pracovníků, abychom zajistili všestranný a dobře vyškolený zákaznický servis nebo agenta telemarketingu. Tým BPO vždy obdrží počáteční hodnocení a průběžnou podporu. Považujeme všechny kandidáty, kteří pracují v call centru, za aktivum, než je krátkodobý pronájem. Politika otevřených dveří a přístup ke všem úrovním vedení se nikdy nepopírá.

Naše středoamerická call centra jsou provozována na minimálně 22 klíčových ukazatelích výkonnosti spolu s osvědčenými osvědčenými postupy BPO. Témata od doby odezvy, kvality, nákladů na volání, ESAT, aby se zajistil pozitivní pohyb, FCR a CSAT se zaměřily na vynikající služby zákazníkům.

Náš špičkový manažerský tým v blízkosti pobřežního call centra vždy sleduje nové metody, nápady a nástroje, abychom zlepšili naši efektivitu a byli připraveni identifikovat problémovou oblast v kampani v blízkosti pobřeží. Call centrum v Kostarice neustále implementuje nové a vylepšené strategie outsourcingu na moři a vylepšuje starší techniky, které zlepšují výkonnost a návratnost investic.

Váš specializovaný dvojjazyčný agent bude mít vždy skriptovací praxi spolu s návrhy na telemarketing pro modifikaci a zlepšování. Zaměřením se na osobní rozvoj a kariérní růst latinskoamerického agenta bude mít vaše společnost nejlepšího bilingválního agenta call centra v rámci celého BPO průmyslu.