আমাদের উন্নত কল সেন্টার অভ্যাস আমাদের SMART কোচিং পদ্ধতি দ্বারা শক্তিশালী করা হয় এবং সমস্ত কল সেন্টার অবস্থানে একত্রীকরণ নিশ্চিত করার জন্য প্রতিষ্ঠিত করা হবে। উচ্চ কর্মচারী মনোবল নিশ্চিত করার জন্য, আমরা বহুমুখী এবং ভাল প্রশিক্ষিত গ্রাহক পরিষেবা বা টেলিমার্কেটিং এজেন্টের গ্যারান্টি দেওয়ার জন্য অভ্যন্তরীণ প্রচার এবং ক্রস স্কিলিং প্রতিভা বাস্তবায়ন করি। একটি বিপিও দল সবসময় প্রাথমিক মূল্যায়ন এবং চলমান সমর্থন পায়। আমরা সমস্ত প্রার্থীকে একটি ব্যয়সাপেক্ষ স্বল্পমেয়াদী ভাড়া তুলনায় একটি কল হিসাবে কল কেন্দ্রে কাজ করি। স্বাভাবিকভাবেই, একটি খোলা দরজা নীতি এবং নেতৃত্বের সকল স্তরের অ্যাক্সেসের জন্য প্রতিদিন অস্বীকার করা হয় না।

আমাদের সেন্ট্রাল আমেরিকান কল সেন্টার প্রমাণিত BPO সেরা অনুশীলনগুলির সাথে ন্যূনতম 22 টি কী কর্মক্ষমতা সূচক চালায়। প্রতিক্রিয়া সময়, মানের, খরচ প্রতি কল, ESAT ইতিবাচক আন্দোলন নিশ্চিত করার জন্য, FCR এবং সিএসএটি চমৎকার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা জন্য দৃষ্টি নিবদ্ধ করা।

আমাদের উপকূলের কাছাকাছি অবস্থিত কল সেন্টার ম্যানেজমেন্ট টিম সর্বদা নতুন পদ্ধতি, ধারনা এবং সরঞ্জামগুলিকে আমাদের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিকটবর্তী উপকূলের প্রচারাভিযানের সমস্যা এলাকা চিহ্নিত করতে এবং কাজ করার জন্য প্রস্তুত করার জন্য পর্যবেক্ষণ করছে। কোস্টা রিকা এর কল সেন্টার ক্রমবর্ধমান নতুন এবং উন্নত অফশোর আউটসোর্সিং কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করছে যখন পুরানো কৌশলগুলি পরিমার্জন করে যা কর্মক্ষমতা এবং ROI উন্নত করতে কাজ করে।

আপনার ডেডিকেটেড দ্বিভাষিক এজেন্ট সবসময় পরিবর্তন এবং উন্নতির জন্য টেলিমার্কেটিং পরামর্শ সহ স্ক্রিপ্টিং অনুশীলন থাকবে। ল্যাটিন আমেরিকার এজেন্টের ব্যক্তিগত বিকাশ এবং কর্মজীবন বৃদ্ধির উপর মনোযোগ দিয়ে, আপনার কোম্পানির সমগ্র বিপিও শিল্পের সময়ের মধ্যে সবচেয়ে ভাল দ্বিভাষিক উপকূলে কল সেন্টার এজেন্ট থাকবে।