কেন্দ্রটি আমাদের নেটওয়ার্কে আপনার সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে সক্ষম হয় বা আপনার সিস্টেমের সাথে কাজ করার জন্য আমাদের সার্ভার রুম কনফিগার করতে সক্ষম হয়। রুম সবসময় লক করা হয়, অ্যাক্সেস সীমিত এবং দিনে 24 ঘন্টা পর্যবেক্ষণ করা হয়। সেন্ট্রাল আমেরিকান কল সেন্টার উভয় ফাইবার অপটিক এবং ভিওআইপি ফোন আছে। পিবিএক্স ডিজিটাল এবং আমরা প্রতিটি গ্রাহক সেবা এবং বিক্রয় কলের জন্য সম্পূর্ণরূপে অপ্রয়োজনীয় ফোন পরিষেবা এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার জন্য তিনটি ভিন্ন টেলিযোগাযোগ পরিষেবা বাহক ব্যবহার করি।

আমাদের কল সেন্টারটি তিনটি স্থানীয় সরবরাহকারীদের মাধ্যমে সমস্ত অফশোর আউটসোর্সিং প্রচারাভিযানের সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার জন্য যথেষ্ট ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথ সরবরাহ করে। যে কোনও ব্যাঘাত এড়ানোর জন্য ফাইবার অপটিক ডেডিকেটেড সংযোগ ভূগর্ভস্থ অবস্থায় রাখা হয়েছে এবং সমস্ত প্রতিকূল আবহাওয়া ও বর্বরতা থেকে রক্ষা করা হয়েছে।

নির্দিষ্ট বৃদ্ধি প্রজেক্টগুলির সাথে সমস্ত নিকটবর্তী টেলিমার্কেটিং প্রকল্পগুলির জন্য, আমাদের আইটি সাপোর্ট টিম আপনার চাহিদাগুলি পূরণ করতে আমাদের ব্যান্ডউইথের ক্ষমতা সামঞ্জস্য করবে। কোস্টা রিকা বিপিও কেন্দ্রগুলি যথাযথ উন্নত নোটিশ সহ 100 মেগা ডিগ্রি দেওয়ার ক্ষমতা রাখে।

আমাদের পারস্পরিক লক্ষ্য সর্বদা পরিষেবা প্রদান করা হয় নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য 87 কেভিএ ওয়েকার ব্যাকআপ ডিজেল জেনারেটর আমাদের সম্পূর্ণ কল সেন্টার অবকাঠামোর জন্য সম্পূর্ণ শক্তি সরবরাহ করতে সক্ষম, যতক্ষণ বাহ্যিক শক্তি ব্যর্থ হয়। প্রতিটি দ্বিভাষিক BPO এজেন্টের ওয়ার্ক স্টেশন এ একাধিক ইউপিএস জেনারেটরের সূচনা না হওয়া পর্যন্ত প্রয়োজনীয় ক্ষমতা সরবরাহ করে। জেনারেটরটি পাওয়ার ব্যর্থতার 30 সেকেন্ডের মধ্যে স্থিতিশীল শক্তি সরবরাহ করতে শুরু করলে টেলিমার্কেটিং এবং গ্রাহক পরিষেবা কলগুলি মিস বা বাদ দেওয়া হবে না। সমস্ত অফশোর কল সেন্টার প্রচারাভিযান একটি বিরতি বা ডাউন সময় ছাড়া কাজ চলতে থাকবে।

আমাদের সমগ্র কেন্দ্রীয় আমেরিকান যোগাযোগ কেন্দ্রটি 100% নিরাপদ এবং প্যাসিও কোলন এ স্প্যানিশ দূতাবাস সীমানা। এজেন্ট এবং কর্মচারী একাধিক সশস্ত্র নিরাপত্তা, দুই ডজন নজরদারি ক্যামেরা দ্বারা প্রতিদিন 24 ঘন্টা সুরক্ষিত এবং বিশ্বের কোথাও থেকে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণরূপে নজর রাখতে পারে। কোস্টা রিকা একটি শান্তিপূর্ণ দেশ এবং সহিংসতা প্রচার করে না। যথাযথ ব্যবসায়িক মান অনুসরণ করে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আমাদের বড় বিনিয়োগ এবং আপনার ছয়টি চিত্র BPO আউটসোর্সিং চুক্তি সুরক্ষিত এবং বীমা করা আবশ্যক।

আমাদের বর্তমান জায়:

সিস্কো এএসএ 5510 ওয়াট / আইপিএস মডিউল

সিস্কো 3550-48

Catalyst 356048 PS

সিস্কো আইপি ফোন সিপি -7911

ডেল পাওয়ার এজ ২950

এপিসি স্মার্ট-ইউপিএস হেড ইউনিট

এপিসি স্মার্ট-ইউপিএস ব্যাটারি প্যাক

সিস্কো ২960-48TC-এল

সিস্কো পিক্স 515

মার্কিন রোবোটিক্স 56k মডেম

সিএসসি 7941 ভিওআইপি ফোন

সানহেইসার ফোন হেডসেটস

Plantronics ফোন হেডসেট

Cisco Aironet 1130AG ওয়্যারলেস অ্যাক্সেস পয়েন্ট

সিস্কো ২950