• English
  • Español
  • Deutsch
  • Français
  • Português
  • Italiano
  • Nederlands
  • Русский
  • Polski
  • Türkçe
  • 日本語
  • Tiếng Việt
  • Română
  • العربية
  • Afrikaans
  • Íslenska
  • हिन्दी
  • Dansk
  • Svenska
  • Suomi
  • 한국어
  • Slovenščina
  • Cymraeg
  • Gàidhlig
  • Magyar
  • Cebuano
  • Монгол хэл
  • Hrvatski
  • Čeština
  • Català
  • Esperanto
  • Қазақ тілі
  • ភាសាខ្មែរ
  • ქართული
  • Basa Jawa
  • Հայերեն
  • עברית
  • هزاره گی
  • ગુજરાતી
  • Galego
  • Furlan
  • فارسی
  • Euskara
  • Eesti
  • Ελληνικά
  • རྫོང་ཁ
  • کوردی
  • Bosanski
  • বাংলা
  • Azərbaycan
  • Беларуская мова
  • ພາສາລາວ
  • मराठी
  • ဗမာစာ
  • Oʻzbek
  • اردو
  • Українська
  • Tagalog
  • ไทย
  • తెలుగు
  • Reo Tahiti
  • தமிழ்
  • български
  • Српски језик
  • Slovenčina
  • සිංහල
  • Сахалыы
  • Ruáinga
  • پښتو
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • Norsk Nynorsk
  • Shqip

Meincnodi yn y Diwydiant Allanoli

Atgyfnerthir ein harferion canolfan alwadau uwch gan ein methodoleg Hyfforddi SMART a chânt eu sefydlu i sicrhau cysondeb ar draws holl leoliadau canolfannau galwadau. Er mwyn sicrhau morâl gweithwyr uchel, rydym yn gweithredu hyrwyddiadau mewnol a thalent draws-sgilio i warantu gwasanaeth cwsmeriaid neu asiant telefarchnata amlbwrpas ac wedi’i hyfforddi’n dda. Mae tîm BPO bob amser yn derbyn asesiadau cychwynnol a chefnogaeth barhaus. Rydym yn ystyried bod pob ymgeisydd sy’n gweithio yn y ganolfan alwadau yn ased na llog tymor byr treuliadwy. Yn naturiol, ni chaiff polisi drws agored a mynediad i bob lefel o arweinyddiaeth bob amser ei wrthod.

Mae ein canolfannau galw Canol America yn cael eu rhedeg ar isafswm o 22 o ddangosyddion perfformiad allweddol ynghyd ag arferion gorau BPO. Pynciau’n amrywio o amser ymateb, ansawdd, cost fesul galwad, ESAT i sicrhau symudiad cadarnhaol, FCR a CSAT yn canolbwyntio ar brofiadau gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol.

Mae ein tîm rheoli canolfan alwadau ger y glannau uchaf bob amser yn arsylwi ar ddulliau, syniadau ac offer newydd er mwyn gwella ein heffeithiolrwydd ac yn barod i nodi a datrys maes problemus mewn ymgyrch ger y lan. Mae Canolfan Alwadau Costa Rica yn gweithredu strategaethau allanol a gwell ar y môr yn gyson wrth fireinio technegau hŷn sy’n gweithio i wella perfformiad ac ROI.

Bydd eich asiant dwyieithog penodol bob amser yn cael ymarfer sgriptio ynghyd ag awgrymiadau tele-farchnata ar gyfer addasu a gwella. Trwy ganolbwyntio ar ddatblygiad personol a thwf gyrfa asiant America Ladin, bydd gan eich cwmni asiant y ganolfan alwadau ger y glannau yn y cyfnod BPO cyfan.