Gall y ganolfan ymgorffori eich offer yn ein rhwydwaith neu ffurfweddu ein hystafell weinydd i weithio gyda’ch systemau. Mae’r ystafell wedi’i chloi bob amser, mae ganddi fynediad cyfyngedig ac mae’n cael ei monitro 24 awr y dydd. Mae gan Ganolfan Alwadau America Ganolog ffonau ffibr optig a VOIP. Mae’r PBX yn ddigidol ac rydym yn defnyddio tri chludwr telathrebu gwahanol i sicrhau gwasanaeth ffôn a dibynadwyedd cwbl ddiangen ar gyfer pob galwad gwasanaeth cwsmeriaid a gwerthiant.

Mae ein canolfan alwadau yn darparu mwy na digon o led band rhyngrwyd trwy dri darparwr lleol i warantu’r amser gorau i bob ymgyrch allanol ar y môr. Er mwyn osgoi unrhyw amhariadau, mae’r cysylltiad ffibr optig ymroddedig wedi’i osod o dan y ddaear a’i ddiogelu rhag pob tywydd garw a fandaliaeth.

Ar gyfer pob prosiect telefarchnata ar y traeth sydd â rhagamcanion twf penodol, bydd ein tîm cymorth TG yn addasu ein gallu lled band i gyflawni eich anghenion. Mae gan ganolfannau Costa Rica BPO y gallu i gyflwyno 100 Megs gyda rhybudd priodol ymlaen llaw.

Ein nod cydfuddiannol yw darparu gwasanaeth bob amser. Mae’r generadur diesel wrth gefn diogel a dibynadwy ar gyfer pecynnau lapio 87KVA yn gallu cyflenwi pŵer llawn i’n holl isadeiledd canolfan alwadau cyhyd â bod y pŵer allanol yn methu. Mae’r UPSs lluosog a osodir ar bob gorsaf waith asiant BPO dwyieithog yn darparu’r pŵer angenrheidiol nes i’r generadur ddechrau. Ni fydd galwadau telefarchnata a gwasanaeth cwsmeriaid yn cael eu colli neu eu gollwng gan fod y generadur yn dechrau cyflenwi pŵer sefydlog o fewn 30 eiliad o fethiant pŵer. Bydd pob ymgyrch canolfan alwadau ar y môr yn parhau i weithredu heb ymyrraeth neu amser i lawr.

Mae ein canolfan gyswllt gyfan yn America yn 100% yn ddiogel ac yn ffinio â Llysgenhadaeth Sbaen ar Paseo Colon. Caiff yr asiantau a’r staff eu diogelu 24 awr y dydd gan ddiogelwch arfog lluosog, dau gamera gwyliadwriaeth dwsin a gellir eu monitro’n llwyr dros y rhyngrwyd o unrhyw le yn y byd. Mae Costa Rica yn wlad heddychlon ac nid yw’n hyrwyddo trais. Yn dilyn safonau busnes priodol, mae’n rhaid diogelu ac yswirio ein buddsoddiad mawr mewn seilwaith technegol a’ch contractau allanoli BPO chwe ffigur.

Ein rhestr gyfredol:

Modiwl Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Catalydd 356048 PS

Ffôn IP Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

Pencadlys APC Smart-UPS

Pecyn Batri APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

Robotics yr Unol Daleithiau 56k Modem

Ffonau VOIP Cisco 7941

Clustffonau Ffôn Sennheiser

Clustffonau Ffôn Plantronics

Pwynt Mynediad Di-wifr Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950