Το κέντρο είναι σε θέση να ενσωματώσει τον εξοπλισμό σας στο δίκτυό μας ή να ρυθμίσει το χώρο του διακομιστή μας ώστε να λειτουργεί με τα συστήματά σας. Το δωμάτιο είναι πάντα κλειδωμένο, έχει περιορισμένη πρόσβαση και παρακολουθείται 24 ώρες την ημέρα. Το κέντρο τηλεφωνίας της Κεντρικής Αμερικής διαθέτει και οπτικά και VOIP τηλέφωνα. Το PBX είναι ψηφιακό και χρησιμοποιούμε τρεις διαφορετικούς φορείς τηλεπικοινωνιών για να εξασφαλίσουμε μια πλήρως απολύτως τηλεφωνική υπηρεσία και αξιοπιστία για κάθε εξυπηρέτηση πελατών και κλήση πωλήσεων.

Το τηλεφωνικό μας κέντρο προσφέρει περισσότερο από το άπλετο εύρος ζώνης διαδικτύου μέσω τριών τοπικών παρόχων για να εγγυηθεί το υψηλότερο χρόνο λειτουργίας σε όλες τις offshore εκστρατείες εξωτερικής ανάθεσης. Για να αποφευχθούν τυχόν διακοπές, η σύνδεση με οπτικές ίνες έχει τοποθετηθεί υπόγεια και προστατεύεται από όλες τις δυσμενείς καιρικές συνθήκες και βανδαλισμούς.

Για όλα τα προγράμματα τηλεμάρκετινγκ με συγκεκριμένες προβλέψεις ανάπτυξης, η ομάδα υποστήριξης πληροφορικής θα προσαρμόσει τη χωρητικότητα του εύρους ζώνης για να καλύψει τις ανάγκες σας. Τα κέντρα BPO της Κόστα Ρίκα έχουν τη δυνατότητα να αφιερώσουν 100 Megs με σωστή προειδοποίηση.

Ο αμοιβαίος στόχος μας είναι πάντα να παρέχουμε υπηρεσίες Η ασφαλή και αξιόπιστη γεννήτρια diesel Wacker 87KVA Wacker είναι σε θέση να παρέχει πλήρη ισχύ σε ολόκληρη την υποδομή του τηλεφωνικού μας κέντρου για όσο διάστημα αποτυγχάνει η εξωτερική τροφοδοσία. Τα πολλαπλά UPS που είναι εγκατεστημένα σε κάθε δίγλωσσο σταθμό εργασίας του πράκτορα BPO παρέχουν την απαιτούμενη ισχύ μέχρι να ξεκινήσει η γεννήτρια. Οι κλήσεις τηλεπωλήσεως και εξυπηρέτησης πελατών δεν θα χαθούν ούτε θα μειωθούν από τότε που η γεννήτρια αρχίσει να παρέχει σταθερή ισχύ εντός 30 δευτερολέπτων από την διακοπή ρεύματος. Όλες οι καμπάνιες υπεράκτιων τηλεφωνικών κέντρων θα συνεχίσουν να λειτουργούν χωρίς διακοπή ή διακοπή.

Το σύνολο του κέντρου επικοινωνίας της Κεντρικής Αμερικής είναι 100% ασφαλές και συνορεύει με την Ισπανική Πρεσβεία στο Paseo Colon. Οι πράκτορες και το προσωπικό προστατεύονται 24 ώρες την ημέρα με πολλαπλές ένοπλες ασφάλειες, με δύο δωδεκάδες κάμερες παρακολούθησης και μπορούν να παρακολουθηθούν πλήρως μέσω του διαδικτύου από οπουδήποτε στον κόσμο. Η Κόστα Ρίκα είναι μια ειρηνική χώρα και δεν προωθεί τη βία. Σύμφωνα με τα κατάλληλα επιχειρηματικά πρότυπα, οι μεγάλες επενδύσεις μας στην τεχνική υποδομή και οι εξαμερείς συμβάσεις εξωτερικής ανάθεσης BPO πρέπει να προστατεύονται και να ασφαλίζονται.

Η τρέχουσα απογραφή μας:

Μονάδα Cisco ASA 5510 w / IPS

Cisco 3550-48

Καταλύτης 356048 PS

Cisco IP Phone CP-7911

Dell Power Edge 2950

Μονάδα APC Smart-UPS Head

Πακέτο μπαταριών APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k μόντεμ

Cisco 7941 VOIP τηλέφωνα

Ακουστικά τηλεφώνου Sennheiser

Ακουστικά τηλεφώνου Plantronics

Ασύρματο σημείο πρόσβασης Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950