La centro povas inkluzivi vian ekipaĵon en nian reton aŭ agordi nian servilan ĉambron por labori kun viaj sistemoj. La ĉambro estas ĉiam ŝlosita, limigita aliro kaj kontrolata 24 horojn tage. La Centramerika Alvoko havas kaj fibron kaj VOIP-telefonojn. La PBX estas cifereca kaj ni uzas tri malsamajn telekomunikadajn transportilojn por certigi tute redundan telefonan servon kaj fidindecon por ĉiu klienta servo kaj vendo.

Nia voki centro provizas pli ol ampleksan interretan larĝan bandon tra tri lokaj provizantoj por garantii la plej altan funkciadon al ĉiuj eksterlandaj subkontraktadaj kampanjoj. Por eviti ĉiajn perturbojn, la fibro-optika dediĉita ligo estas metita subtere kaj protektata de ĉiuj malfavoraj veterkondiĉoj kaj vandalismo.

Por ĉiuj apudaj telemarkitaj projektoj kun specifaj kreskaj projekcioj, nia IT-subtena teamo adaptos nian larĝan band-kapablon por plenumi viajn bezonojn. Kostariko BPO-centroj havas la kapablon dediĉi 100 Megs kun taŭga antaŭita avizo.

Nia komuna celo estas ĉiam provizi servon. La sekura kaj fidinda 87KVA Wacker-rezerva diesel-generatoro kapablas plenumi plenan potencon al nia tuta telefona infrastrukturo dum la ekstera potenco malsukcesas. La multnombraj UPS instalitaj en la stacidomo de laboro de ĉiu dulingva agento de BPO provizas la necesan potencon ĝis la generilo komenciĝas. La alvokoj pri telemarkita kaj klienta servo ne mankos nek falos, ĉar la generatoro ekfluas stabilan potencon ene de 30 sekundoj post fali elektroputon. Ĉiuj eksterlandaj alvokaj kampanjoj daŭros funkcii sen interrompo aŭ malfunkcio.

Nia tuta centramerika kontaktcentro estas 100% sekura kaj limas la hispanan ambasadon sur Paseo Colon. La agentoj kaj kunlaborantaro estas protektataj 24 horojn tage per multobla armita sekureco, du dekduoj da viglaj ĉambroj kaj povas esti plene kontrolataj per la interreto de iu ajn el la mondo. Kostariko estas paca lando kaj ne antaŭenigas perforton. Sekvante taŭgajn komercajn normojn, nia granda investo en teknika infrastrukturo kaj viaj ses kontraktaj kontraktoj pri ses figuroj devas esti protektitaj kaj certigitaj.

Nia nuna inventaro:

Cisco ASA 5510 w / IPS-modulo

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Cisco IP Phone CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC-Smart-UPS-ĉefunuo

Pako Smart-UPS de APC

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

Usona Robotiko 56k Modemo

Cisco 7941 VOIP-Telefonoj

Sennheiser Phone Headsets

Plantronics Phone Headsets

Punkto de Cisco Aironet 1130AG Wireless Access Point

Cisco 2950