• English
  • Español
  • Deutsch
  • Français
  • Português
  • Italiano
  • Nederlands
  • Русский
  • Polski
  • Türkçe
  • 日本語
  • Tiếng Việt
  • Română
  • العربية
  • Afrikaans
  • Íslenska
  • हिन्दी
  • Dansk
  • Svenska
  • Suomi
  • 한국어
  • Slovenščina
  • Cymraeg
  • Gàidhlig
  • Magyar
  • Cebuano
  • Монгол хэл
  • Hrvatski
  • Čeština
  • Català
  • Esperanto
  • Қазақ тілі
  • ភាសាខ្មែរ
  • ქართული
  • Basa Jawa
  • Հայերեն
  • עברית
  • هزاره گی
  • ગુજરાતી
  • Galego
  • Furlan
  • فارسی
  • Euskara
  • Eesti
  • Ελληνικά
  • རྫོང་ཁ
  • کوردی
  • Bosanski
  • বাংলা
  • Azərbaycan
  • Беларуская мова
  • ພາສາລາວ
  • मराठी
  • ဗမာစာ
  • Oʻzbek
  • اردو
  • Українська
  • Tagalog
  • ไทย
  • తెలుగు
  • Reo Tahiti
  • தமிழ்
  • български
  • Српски језик
  • Slovenčina
  • සිංහල
  • Сахалыы
  • Ruáinga
  • پښتو
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • Norsk Nynorsk
  • Shqip

Benchmarking Outsourcing-teollisuudessa

Kehittyneitä puhelutoimintamme tapoja vahvistetaan SMART Coaching -menetelmämme avulla, ja sen avulla varmistetaan johdonmukaisuus kaikissa puhelinkeskusten paikoissa. Henkilöstön moraalin varmistamiseksi toteutamme sisäisiä tarjouksia ja taitoja, jotka takaavat monipuolisen ja hyvin koulutetun asiakaspalvelun tai telemarkkinoinnin edustajan. BPO-tiimi saa aina alustavat arviot ja jatkuvan tuen. Pidämme kaikkia puhekeskuksessa työskenteleviä ehdokkaita hyödykkeinä kuin lyhytaikaisena vuokrana. Luonnollisesti avointa ovipolitiikkaa ja pääsyä kaikkiin johtamistasoihin päivittäin ei koskaan kielletä.

Keski-Amerikan puhelinkeskuksissamme on vähintään 22 keskeistä suorituskykyindikaattoria sekä todistetut BPO: n parhaat käytännöt. Aiheet vaihtelivat vasteaikasta, laadusta, puhelun hinnasta, ESATista positiivisen liikkeen varmistamiseksi, FCR ja CSAT, jotka keskittyivät erinomaisiin asiakaspalveluihin.

Lähin rannikkokeskuksen johtoryhmä seuraa aina uusia menetelmiä, ideoita ja työkaluja tehokkuuden parantamiseksi ja valmiina tunnistamaan ja selvittämään ongelma-aluetta lähellä sijaitsevassa kampanjassa. Costa Rican Call Center toteuttaa jatkuvasti uusia ja parannettuja offshore-ulkoistamisstrategioita, kun ne kehittävät vanhempia tekniikoita, jotka parantavat suorituskykyä ja tuottoprosenttia.

Sinun omistetulla kaksikielisellä asiamiehellä on aina skriptauskäytäntö sekä telemarkkinoinnin ehdotukset muokkaamista ja parantamista varten. Keskittymällä Latinalaisen Amerikan asiamiehen henkilökohtaiseen kehitykseen ja urakehitykseen yritykselläsi on paras kaksikielinen lähekeskuksen call center-agentti koko BPO-teollisuudessa, ajanjakso.

  • Osoite
    Costa Rica's Call Center. Av 11, Calle 23, Barrio Aranjuez, San José, Costa Rica