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Motivation des agents du centre d’appels

Quel est le secret des centres d’appels du Costa Rica pour la motivation?

De gros montants d’argent en prime motiveront toujours les employés de tous les services d’un centre d’appels. Au Costa Rica, les emplois dans les centres d’appels bilingues sont bien rémunérés et très recherchés en Amérique centrale par rapport à d’autres professions. La plupart des emplois de télémarketing qui quittent les États-Unis sont des postes et des salaires que beaucoup de Nord-Américains boudent. Les agents de notre centre d’appels apporteront une contribution cohérente et efficace au succès des campagnes afin de garantir la continuité de leur salaire tout en assurant la stabilité à long terme de nos clients internationaux.

Tous nos agents BPO bilingues attachent de l’importance au succès, à l’intégrité, au service à la clientèle, à une éthique de travail personnelle, à l’excellence et à l’innovation. Les associés du centre d’appels alignent ces valeurs sur les objectifs et la vision de l’entreprise.

Les agents d’externalisation bilingues se concentrent sur la création d’objectifs personnels à long terme, tels que devenir un acteur de premier plan dans le domaine du télémarketing ou à plus court terme, comme maîtriser le script de support client et les réfutations. Les formateurs des centres de contact renforcent le climat de confiance émotionnel qui règne en Amérique latine tout en maintenant l’interaction téléphonique centrée sur les principes de base, les directives et le respect des règles de télémarketing.

Les récompenses financières, les concours quotidiens, les jeux stratégiques et les fêtes de bureau sont courants pour les agents qui reçoivent un retour positif des clients, de sorte qu’ils considèrent l’expérience du centre d’appels comme une opportunité de carrière à long terme. Il y a beaucoup de chances pour la mobilité ascendante dans le secteur offshore de BPO. Le centre d’appel du Costa Rica n’exécutant pas 2 000 places, nous pouvons accorder toute l’attention nécessaire à une courbe d’apprentissage plus rapide, à des relations plus étroites avec la direction et à la capacité de se faire connaître en moins de temps.

Tous les employés de CCC ont été formés personnellement par le PDG aux compétences générales, à la grammaire et à la rhétorique avancées, à la culture anglo-saxonne, aux valeurs et aux attentes. Nous ne confions pas votre campagne offshore à un formateur de niveau inférieur ou à un expert non lié au secteur. Nous avons préparé les agents de centres d’appels bilingues les plus efficaces du secteur de l’impartition à l’étranger, point à point. C’est le secret du moral élevé de nos employés et du succès continu de la motivation de notre personnel du centre d’appels.

  • Adresse (inclure le pays)
    Costa Rica's Call Center. Av 11, Calle 23, Barrio Aranjuez, San José, Costa Rica