הרגלי המרכז המתקדמים שלנו מתחזקים על ידי מתודולוגיית ה – SMART Coaching שלנו, ונותנים על מנת להבטיח עקביות בכל מיקומי מוקד השירות. כדי להבטיח מוראל עובדים גבוהה, אנו מיישמים מבצעים פנימיים חוצה כישרון חוצה כדי להבטיח שירות לקוחות צדדי מאומן היטב או טלמרקטינג סוכן. צוות BPO תמיד מקבל הערכות ראשוניות ותמיכה מתמשכת. אנו רואים את כל המועמדים שעובדים במוקד הטלפוני כנכס מאשר שכירות לטווח קצר. מטבע הדברים, מדיניות דלת פתוחה וגישה לכל רמות המנהיגות היומית לעולם לא נדחתה.

מרכזים מרכזיים שלנו מרכז אמריקה מופעלים על מינימום של 22 מחוונים הביצועים העיקריים יחד עם שיטות מוכחות BPO המומלץ. נושאים החל זמן תגובה, איכות, עלות לכל שיחה, ESAT כדי להבטיח תנועה חיובית, FCR ו CSAT התמקד חוויות שירות לקוחות מצטיין.

צוות ניהול הטלפונים החמים שלנו ליד החוף מתבונן תמיד בשיטות, רעיונות וכלים חדשים על מנת לשפר את האפקטיביות שלנו ומוכן לזהות ולפתור אזור בעיה בקמפיין סמוך לחוף. קוסטה ריקה של מוקד טלפוני הוא כל הזמן יישום חדש ומשופר offshore מיקור חוץ אסטרטגיות תוך זיקוק טכניקות ישנות יותר כי העבודה כדי לשפר את הביצועים ואת ההחזר על ההשקעה.

סוכן ייעודי דו לשוני שלך תמיד יש תרגול scripting יחד עם הצעות טלמרקטינג עבור שינוי ושיפור. על ידי התמקדות של סוכן הלטינית של התפתחות אישית וצמיחה בקריירה, החברה שלך יהיה הכי טוב דו לשוני להתקשר למרכז סוכן בתוך תעשיית BPO כולו, נקודה.