हमारे उन्नत कॉल सेंटर की आदतों को हमारे स्मार्ट कोचिंग पद्धति द्वारा प्रबलित किया जाता है और सभी कॉल सेंटर स्थानों पर स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए स्थापित किया जाएगा। उच्च कर्मचारी मनोबल सुनिश्चित करने के लिए, हम एक बहुमुखी और अच्छी तरह से प्रशिक्षित ग्राहक सेवा या टेलीमार्केटिंग एजेंट की गारंटी के लिए आंतरिक पदोन्नति और क्रॉस स्किलिंग प्रतिभा को लागू करते हैं। एक बीपीओ टीम को हमेशा प्रारंभिक आकलन और चल रहे समर्थन प्राप्त होते हैं। हम सभी उम्मीदवारों को कॉल करते हैं जो एक खर्चीली अल्पकालिक भाड़े की तुलना में संपत्ति के रूप में कॉल सेंटर में काम करते हैं। स्वाभाविक रूप से, एक खुले द्वार की नीति और दैनिक नेतृत्व के सभी स्तरों तक पहुंच से कभी इनकार नहीं किया जाता है।

हमारे मध्य अमेरिकी कॉल सेंटर न्यूनतम बीपीओ सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ न्यूनतम 22 प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर चलते हैं। प्रतिसाद समय, गुणवत्ता, कॉल प्रति लागत, ESAT सकारात्मक आंदोलन सुनिश्चित करने के लिए, FCR और CSAT उत्कृष्ट ग्राहक सेवा अनुभवों के लिए केंद्रित विषय।

तट कॉल सेंटर प्रबंधन टीम के पास हमारा शीर्ष हमेशा नए तरीकों, विचारों और उपकरणों का अवलोकन कर रहा है ताकि हमारी प्रभावशीलता में सुधार हो सके और निकटवर्ती अभियान में समस्या क्षेत्र की पहचान करने और कार्य करने के लिए तैयार हो सके। कोस्टा रिका का कॉल सेंटर लगातार पुरानी तकनीकों को सुधारते हुए नई और बेहतर ऑफशोर आउटसोर्सिंग रणनीतियों को लागू कर रहा है जो प्रदर्शन और आरओआई को बेहतर बनाने के लिए काम करते हैं।

आपके समर्पित द्विभाषी एजेंट के पास संशोधन और सुधार के लिए अनुक्रमण सुझावों के साथ हमेशा स्क्रिप्टिंग अभ्यास होगा। लैटिन अमेरिकी एजेंट के व्यक्तिगत विकास और कैरियर विकास पर ध्यान केंद्रित करके, आपकी कंपनी के पास पूरे बीपीओ उद्योग, अवधि के भीतर किनारे कॉल सेंटर एजेंट के पास सबसे अच्छा द्विभाषी होगा।