• English
  • Español
  • Deutsch
  • Français
  • Português
  • Italiano
  • Nederlands
  • Русский
  • Polski
  • Türkçe
  • 日本語
  • Tiếng Việt
  • Română
  • العربية
  • Afrikaans
  • Íslenska
  • हिन्दी
  • Dansk
  • Svenska
  • Suomi
  • 한국어
  • Slovenščina
  • Cymraeg
  • Gàidhlig
  • Magyar
  • Cebuano
  • Монгол хэл
  • Hrvatski
  • Čeština
  • Català
  • Esperanto
  • Қазақ тілі
  • ភាសាខ្មែរ
  • ქართული
  • Basa Jawa
  • Հայերեն
  • עברית
  • هزاره گی
  • ગુજરાતી
  • Galego
  • Furlan
  • فارسی
  • Euskara
  • Eesti
  • Ελληνικά
  • རྫོང་ཁ
  • کوردی
  • Bosanski
  • বাংলা
  • Azərbaycan
  • Беларуская мова
  • ພາສາລາວ
  • मराठी
  • ဗမာစာ
  • Oʻzbek
  • اردو
  • Українська
  • Tagalog
  • ไทย
  • తెలుగు
  • Reo Tahiti
  • தமிழ்
  • български
  • Српски језик
  • Slovenčina
  • සිංහල
  • Сахалыы
  • Ruáinga
  • پښتو
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • Norsk Nynorsk
  • Shqip

Telemarketing Script írása kétnyelvű hívásközpontok számára

A Call Center nearshore script fejlesztése a telemarketerek és a kétnyelvű ügyfélszolgálati ügynökök művészete. Számos nagyszerű kiszervezési parancsfájlt hoztak létre a Costa Rica Call Center-ben, hogy közép-amerikai ügynökeinket meggyőző módon felkészítsék, hogy az értékesítési prezentáció őszinte legyen, és a beszélgetést egy közeli felé mozdítsa el. Igen, néhány kétnyelvű ügynök bájos személyiséggel és természetes kommunikációs készséggel születik. Még a hollywoodi filmek dicsőítik az offshore telemarketereket, amelyek a telefonon hangzik, és bezárják az első hívást. Telemarketing ügynökeink annyira magabiztosak az általuk adott kommunikációs eszközökkel, hogy mosolyognak, amikor tárcsáznak.

A BPO stratégiai retorikája csökkenti a durva hangfelvételek százalékos arányát, miközben a beszélgetést interaktívnak és érdekesnek tartja az ügyfél számára. Minden hívásközpont szkriptet úgy írtak, hogy úgy hangzik, mintha az ügyfelek valóban várják a hívást. A part menti call centerünk elfogadta azt az állítást, hogy az idegenek olyan barátok, akik még nem találkoztak. Az egyedi hívásstratégiák kifejezetten az ügyfél figyelmének megszerzésére és a beszélgetés első 20 másodpercén belüli érdeklődésének megteremtésére szolgálnak. Tisztában vagyunk azzal, hogy a telemarketing-hívások egy része a megszólalástól függetlenül fog felfüggeszteni, és ezzel szem előtt tartva, taktikailag megkérdőjelezzük a stratégiai elhelyezésű szüneteket, hogy a potenciális ügyfelek beszélhessenek.

Miután megkezdődött a latin-amerikai hívóközpontunk, tapasztalt telemarketing szkriptfejlesztő csapatunknak sok részletes kérdést kell feltennie, amely megadja nekünk a BPO terv tökéletesítéséhez szükséges információkat. Minden ügyfélszolgálati forgatókönyvet különböző típusú párbeszédekbe írnak és hozzáférhetővé válnak, amikor egy visszautasítás keletkezik. A szkriptje úgy lesz strukturálva, hogy a telemarketert az ügyfél előtt helyezze el, így könnyedén kezelhetjük a közelgő kérdéseket vagy aggodalmakat, és előreléphetünk. Mielőtt egyetlen kiszervezett telefonhívást kezdeményeznénk, az első tervezetet elküldjük a figyelemnek és a megjegyzéseknek. Szükség esetén minden szükséges módosítást elvégezünk és végleges telemarketing szkriptet biztosítunk Önnek. A szkript közel parti beállításai a szükséglet és a kapcsolat függvényében változhatnak. Például képesek vagyunk először hívást vagy két hívás közeli szkriptet készíteni, ha egy potenciális ügyfél visszahív.

Kiterjedt call center-ipar tapasztalataink azt mutatják, hogy a saját telefonkampányt indító kis cégek egy része nagyon kevés figyelmet szentel magának a telemarketing szkriptnek. A kísérlet tiszteletreméltó, de hosszú napok után a telefonon, és nem a kívánt eredmények teljesítésében, a legtöbb tudomásul veszi, hogy a beszéd nem telefonál. Az udvarias bevezetéssel rendelkező termékek és szolgáltatások ellenőrzőlistája alkalmanként működhet, de az emberek többsége zavarba ejt a telemarketerekről, mielőtt előadhatnának. A telemarketing szkript kiszervezését követően a kétnyelvű párbeszéd a kommunikáció következő szakaszába lép. Értéknövelt előnyként az ügyfélszolgálat vagy az értékesítési szkript ingyenesen szerepel minden Costa Rica Call Center közeli parti BPO kampányán.

  • Address
    Costa Rica's Call Center. Av 11, Calle 23, Barrio Aranjuez, San José, Costa Rica