Орталық Сіздің жабдықты сіздің желіге қосуға немесе серверлік бөлмемізді сіздің жүйелеріңізбен жұмыс істеу үшін конфигурациялауға қабілетті. Бөлме әрдайым құлыпталып, кіруге шектеу қойып, тәулік бойы бақыланады. Орталық Америка Call Center-да талшықты-оптикалық және VOIP телефондары бар. PBX – цифрлық және үш түрлі телекоммуникациялық тасымалдаушыларды тұтынушыларға қызмет көрсету және сатудың әрқайсысы үшін толығымен телефон қызметін және сенімділігін қамтамасыз ету үшін қолданамыз.

Біздің Call-орталық барлық оффшорлық аутсорсинг науқандары үшін ең жоғары жұмыс уақытын қамтамасыз ету үшін үш жергілікті провайдер арқылы интернет-өткізу жолағының кең ауқымын қамтамасыз етеді. Кез келген ақаулардың алдын алу үшін талшықты-оптикалық арнайы қосылыс жер астына орналастырылып, барлық қолайсыз ауа райы жағдайлары мен вандализмнен қорғалған.

Арнайы өсу болжамдары бар барлық жерүсті телемаркетинг жобалары үшін, біздің АТ-қолдау тобымыз өзіңіздің қажеттіліктеріңізді қанағаттандыру үшін өткізу қабілеттілігімізді реттейді. Коста-Рика БПО орталықтарында 100 мг-ты тиісті түрде алдын-ала хабарлау мүмкіндігі бар.

Біздің ортақ мақсатымыз әрқашан сервисті қамтамасыз ету. 87KVA Wacker сенімді резервтік дизель генераторы барлық қуат орталығының инфрақұрылымына сыртқы қуаттың жетіспеушілігіне дейін толық қуат беруге қабілетті. Әр екі тілді BPO агентінің жұмыс станциясында орнатылған көптеген UPS генератор басталғанша қажетті қуатты қамтамасыз етеді. Телемаркетинг және тұтынушыларға қызмет көрсету қоңыраулары жіберілмейді немесе түсірілмейді, себебі генератор электр қуаты үзілген сәттен бастап 30 секунд ішінде тұрақты қуат беріп отырады. Барлық оффшорлық қоңырау шалу науқандары үзіліссіз немесе уақытсыз жұмыс істей береді.

Орталық Америкадағы барлық байланыс орталығының 100% қауіпсіздігі және Пасео Колонда Испания Елшілігімен шекараласады. Агенттер мен қызметкерлер тәулік бойы көптеген қарулы қауіпсіздікпен, екі ондаған бақылау камераларымен қорғалған және әлемнің кез-келген нүктесінен Интернетте толық бақылауға алынады. Коста-Рика бейбіт ел болып табылады және зорлық-зомбылыққа жол бермейді. Сәйкес іскерлік стандарттарға сәйкес, біздің техникалық инфрақұрылымға үлкен инвестицияларыңыз және сіздің BPO аутсорсингтік келісімшарттарыңыздың алты саны қорғалуы және сақтандырылуы керек.

Біздің ағымдағы инвентарь:

Cisco ASA 5510 w / IPS модулі

Cisco 3550-48

Catalyst 356048 PS

Cisco IP-телефоны CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS бас құрылғысы

APC Smart-UPS аккумуляторы

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k модемі

Cisco 7941 VOIP телефондары

Sennheiser телефон гарнитуралары

Plantronics телефон гарнитуралары

Cisco Aironet 1130AG сымсыз кіру нүктесі

Cisco 2950