Бірінші деңгейлі телемаркетинг менеджерлері өзін-өзі бағалауды арттыруға және халықаралық аутсорсинг индустриясында агенттің кәсіби дамуына үлес қосуды мақсат етеді. Олар қоңыраулар орталығының күйіп қалу себептерін азайтады және жақын маңдағы науқан кезінде потенцияны жоюға барлық агенттерді шын жүректен тыңдай отырып күтеді. Кіретін қоңырау шалу және клиенттерге қызмет көрсетуден келетін кіріс кернеу кері психология сияқты ынталандыратын ерекше тәсілмен жұмыс істейді. Біздің басшыларымыз қиындықтардың күрделілігін біледі және қоңырау шалғанда немесе клиентті үнемдей отырып, жеңілдігі мен стилімен жұмыс істеу керек. Әрбір Коста-Риканың Call-орталығының агенті біздің Call-орталығының шынымен қамқорлық жасайтынын мойындайды, бұл сіздің адалдықты және науқанға адалдығын нығайтатын.

Біздің Орталық Американың жақын жердегі мекемесі екі тілде BPO командасының менеджерін күшті индустриалды сілтемелерден немесе біздің екі жақты телемаркетингтік агент ретінде керемет өнімділіктен кейін өзіміздің Call Center кабинеттерімізден алға жылжытады. Жасы немесе жынысы насихаттауға кедергі жасамайды. Компанияның адалдықтарын көрсетіп, берілген сыртқы жұмыстардың көрсеткіштерін толық түсіну, сенімді қатысудың маңыздылығы мен дәйектілік танытқандар бізді қызықтырады. Есеп берушілікке ие оффшорлық клиенттерге қызмет көрсету көшбасшылары оффшорлық BPO науқанына, кезеңге бақылау жасайды.

Коста-Рика – бұл сауаттылық деңгейі 90 пайызды құраған және Солтүстік Американың мәдениетіне еліктейтін және еліктейтін әсерлі ағылшын тілін үйренушілердің үлкен бассейні. Біздің латын американдық менеджерлері екі тілде сөйлесу орталығының агентінің Call Center орталығының мансапты дамыту және оффшорлық салада насихаттаудың маңыздылығын түсіну үшін уақытын алады. BPO-дің менеджерлері жеке қоңырау шалу орталығының сәттілік тарихын жаңа жалдаушыларға жолдау және бірінші сыныпты клиенттерге қызмет көрсетуді ұстап тұру арқылы мысалға келтіре отырып, жылдам жұмыс істеуге шақырады. Тиісті қолдауды қамтамасыз ету үшін қызметкерлердің деңгейлері дұрыс. Біздің менеджерлер сіздердің барлық қоңырау шатырларын жақын жердегі науқаныңызда бақытты, дәйекті және жемісті сақтауға үйретеді.