केंद्र आमच्या उपकरणात आपल्या उपकरणे समाविष्ट करण्यास सक्षम आहे किंवा आमच्या सिस्टीम रुम आपल्या सिस्टमसह कार्य करण्यासाठी कॉन्फिगर करण्यात सक्षम आहे. खोली नेहमी लॉक केली गेली आहे, दिवसात 24 तास प्रवेश प्रतिबंधित आहे आणि त्यावर नजर ठेवली आहे. सेंट्रल अमेरिकन कॉल सेंटरमध्ये फाइबर ऑप्टिक व व्हीओआयपी फोन आहेत. पीबीएक्स डिजिटल आहे आणि आम्ही प्रत्येक ग्राहक सेवा आणि विक्री कॉलसाठी पूर्णपणे अनावश्यक फोन सेवा आणि विश्वसनीयता सुनिश्चित करण्यासाठी तीन भिन्न दूरसंचार वाहक वापरतो.

आमच्या ऑफ सेंटर सर्व ऑफशोअर आउटसोर्सिंग मोहिमांना सर्वोच्च अपटाइमची हमी देण्यासाठी तीन स्थानिक प्रदात्यांद्वारे पुरेशी इंटरनेट बँडविड्थ पेक्षा अधिक प्रदान करते. कोणत्याही अडथळ्यांना टाळण्यासाठी, फायबर ऑप्टिक समर्पित कनेक्शन अंडरग्राउंड केले गेले आहे आणि सर्व प्रतिकूल हवामान परिस्थिती आणि कचऱ्यापासून संरक्षित आहे.

विशिष्ट विकास अंदाजांसह जवळच्या दूरध्वनी प्रकल्पांसाठी, आमच्या आयटी सपोर्ट टीम आपल्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी आमची बँडविड्थ क्षमता समायोजित करेल. कोस्टा रिका बीपीओ केंद्रात 100 मेगापिक्सेल योग्य प्रगत नोटिस देण्याची क्षमता आहे.

आमचे परस्पर लक्ष्य नेहमी सेवा प्रदान करणे हे सुरक्षित आणि विश्वसनीय 87KVA Wacker बॅकअप डीजल जनरेटर आमच्या संपूर्ण कॉल सेंटर इन्फ्रास्ट्रक्चरला संपूर्ण सामर्थ्य देण्यास सक्षम आहे जोपर्यंत बाह्य शक्ती अपयशी होईपर्यंत. प्रत्येक द्विभाषिक बीपीओ एजंटच्या कार्यस्थळावर स्थापित एकाधिक यूपीएस जेनरेटर सुरू होईपर्यंत आवश्यक पॉवर प्रदान करतात. वीज अयशस्वी होण्याच्या 30 सेकंदांच्या आत जनरेटर स्थिर ऊर्जा पुरवण्यास प्रारंभ करतो तेव्हा टेलीमार्केटिंग आणि ग्राहक सेवा कॉल गमावल्या जाणार नाहीत किंवा त्या सोडल्या जाणार नाहीत. सर्व ऑफशोर कॉल सेंटर मोहिम व्यत्यय किंवा डाउन टाइमशिवाय कार्य करणे सुरू ठेवतील.

आमचे संपूर्ण मध्य अमेरिकी संपर्क केंद्र 100% सुरक्षित आहे आणि पॅसेओ कोलनवर स्पॅनिश दूतावास आहे. एजंट आणि कर्मचारी एकाधिक सशस्त्र सुरक्षा, दिवसात 24 तास संरक्षित आहेत, दोन डझन पाळणारे कॅमेरे आणि जगभरातील कुठल्याही ठिकाणी इंटरनेटवर पूर्णपणे निरीक्षण केले जाऊ शकतात. कोस्टा रिका एक शांत देश आहे आणि हिंसाचा प्रचार करीत नाही. योग्य व्यवसाय मानकांचे पालन केल्यामुळे, तांत्रिक पायाभूत सुविधा आणि आमच्या सहा आकृती बीपीओ आउटसोर्सिंग कॉन्ट्रॅक्ट्समध्ये आपले मोठे संरक्षण आणि विम्याचे संरक्षण केले पाहिजे.

आमची वर्तमान यादीः

सिस्को एएसए 5510 डब्ल्यू / आयपीएस मॉड्यूल

सिस्को 3550-48

उत्प्रेरक 356048 पीएस

सिस्को आयपी फोन सीपी -7 9 11

डेल पॉवर एज 2 9 50

एपीसी स्मार्ट-यूपीएस हेड युनिट

एपीसी स्मार्ट-यूपीएस बॅटरी पॅक

सिस्को 2960-48 टीसी-एल

सिस्को पिक्स 515

यूएस रोबोटिक्स 56 के मोडेम

सिस्को 7941 व्हीओआयपी फोन

Sennheiser फोन हेडसेट्स

प्लांट्रॉनिक्स फोन हेडसेट्स

सिस्को एयरोनेट 1130AG वायरलेस एक्सेस पॉइंट

सिस्को 2 9 50