ကျွန်ုပ်တို့၏အဆင့်မြင့်ခေါ်ဆိုခစင်တာအလေ့အထများကျွန်တော်တို့ရဲ့ SMART နည်းပြနည်းစနစ်အားဖြင့်အားဖြည့်နေကြသည်အပေါင်းတို့နှင့်ခေါ်ဆိုခစင်တာတည်နေရာကိုဖြတ်ပြီးကိုက်ညီမှုသေချာစေရန်ထူထောင်ပါလိမ့်မည်။ မြင့်မားတဲ့ဝန်ထမ်းစိတ်ဓာတ်သေချာစေရန်, ကျွန်တော်တစ်ဦးစွယ်စုံများနှင့်ကောင်းစွာလေ့ကျင့်သင်ကြားဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုသို့မဟုတ် telemarketing အေးဂျင့်ကိုအာမခံဖို့ပြည်တွင်းပရိုမိုးရှင်းနှင့်လက်ဝါးကပ်တိုင်ကျွမ်းကျင်မှုစွမ်းရည်အကောင်အထည်ဖော်ရန်။ တစ်ဦးက BPO အသင်းကိုအမြဲကနဦးအကဲဖြတ်ခြင်းနှင့်ဖြစ်ပွားနေသောထောက်ခံမှုလက်ခံ၏။ ကျနော်တို့အနေနဲ့မှန်သမျှကိုအတိုတောင်းသောသက်တမ်းရခြင်းထက်တစ်ပိုင်ဆိုင်မှုအဖြစ်ခေါ်ဆိုမှုစင်တာမှာအလုပ်လုပ်သောသူအပေါင်းတို့သည်ကိုယ်စားလှယ်လောင်းများမှတ်။ သဘာဝကျကျ, ခေါင်းဆောင်မှုအားလုံးအဆင့်ဆင့်မှတံခါးကိုမူဝါဒနှင့်လက်လှမ်းမီပွင့်လင်းနေ့စဉ်ငြင်းပယ်ဘယ်တော့မှဖြစ်ပါတယ်။

ကျွန်ုပ်တို့၏ဗဟိုအမေရိကန်ခေါ်ဆိုခစင်တာများသက်သေပြ BPO အကောင်းဆုံးအလေ့အကျင့်များနှင့်အတူ 22 key ကို performance ကိုအညွှန်းကိန်းနိမ့်ဆုံးပေါ်ပြေးနေကြသည်။ တုံ့ပြန်မှုအချိန်ကနေအထိအကြောင်းများ, အရည်အသွေး, ခေါ်ဆိုခနှုန်းကုန်ကျစရိတ်, အပြုသဘောလှုပ်ရှားမှုသေချာစေရန် ESAT, FCR နှင့် CSAT လွန်ကဲဖောက်သည်ဝန်ဆောင်မှုအတွေ့အကြုံများအဘို့အာရုံစူးစိုက်။

ကမ်းခေါ်ဆိုခစင်တာစီမံခန့်ခွဲမှုအဖွဲ့ကအနီးကျွန်ုပ်တို့၏ထိပ်တန်းကအမြဲကျွန်တော်တို့ရဲ့ထိရောက်မှုတိုးတက်စေခြင်းနှင့်ခွဲခြားသတ်မှတ်နှင့်အနီးကမ်းစည်းရုံးလှုံ့ဆော်ရေးမှာပြဿနာတစ်ခုဧရိယာထုတ်လုပ်ကိုင်ဖို့အဆင်သင့်နိုင်ရန်အတွက်နည်းသစ်တွေ, စိတ်ကူးများနှင့် tools တွေကိုစောင့်ကြည့်နေပါတယ်။ စွမ်းဆောင်ရည်နှင့်ရွယ်တိုးတက်လာဖို့အလုပ်လုပ်သောအဟောင်းများကိုနည်းစနစ်သနျ့နေစဉ်ကော့စတာရီရဲ့ Call Center အဆက်မပြတ်အသစ်နှင့်တိုးတက်ကမ်းလွန်ပြင်ပမဟာဗျူဟာအကောင်အထည်ဖော်နေပါတယ်။

သင့်ရဲ့ဆက်ကပ်အပ်နှံဘာသာစကားနှစ်မျိုးအေးဂျင့်ကိုအမြဲပြုပြင်မွမ်းမံခြင်းနှင့်တိုးတက်မှုများအတွက် telemarketing အကြံပြုချက်များနှင့်အတူ scripting နည်းအလေ့အကျင့်ရှိပါလိမ့်မယ်။ အမေရိကန်လက်တင်အေးဂျင့်ရဲ့ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဖွံ့ဖြိုးရေးနှင့်အသက်မွေးဝမ်းကျောင်းတိုးတက်မှုနှုန်းအပေါ်ကိုအာရုံအသုံးပြုပုံသင့်ကုမ္ပဏီတစ်ခုလုံးကို BPO စက်မှုလုပ်ငန်း, ကာလအတွင်းအကောင်းဆုံးဘာသာစကားနှစ်မျိုးအနီးရှိကမ်းနားခေါ်ဆိုခစင်တာအေးဂျင့်ရပါလိမ့်မယ်။