Condițiile de afaceri BPO aflate în largul coastelor sunt stabile și sigure în Costa Rica. Există multe țări din America Latină care oferă asistență bilingvă pentru centre de apel cu niveluri mult mai scăzute ale condițiilor de muncă și guverne instabile. Pentru avantajul tau, nostru unic Costa Rica Call Center oferă cea mai bună calitate, 100% colegiu sprijin educat și dedicat agent pentru salarii care sunt cu 40% -80% mai mici decât Statele Unite ale Americii. Pentru a rămâne competitivă, CCC oferă salarii și beneficii interne superioare față de alte vocații oferite în America Centrală. Rezultatul direct este o creștere continuă a industriei de outsourcing nearshore. Costa Rica a oferit cu mândrie clienților noștri o mulțime de vorbitori de engleză, în acord cu nevoile pieței din America de Nord.

Costa Rica este noua locație „în” pentru „aproape de țărm”. O țară foarte liniștită, cu o populație de aproximativ 4 milioane de locuitori. America Latină este reprezentată de o țară mică, care are cea mai veche democrație din regiune, stabilitate politică, infrastructură solidă și o rată de alfabetizare impresionantă de 95%. Un acord de liber schimb profitabil cu Statele Unite are astfel de companii ca IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Intel și Amazon a face investiții substanțiale în Costa Rica centre de contact externalizare. După un istoric solid de performanță și valori BPO, CCC se clasează în spatele puteri cum ar fi India și China ca fiind unul dintre cele mai competitive destinații offshore Oferind mare plătitor, foarte căutate locuri de muncă de servicii pentru clienți și telemarketing bilingve.

Presiunile concurențiale globale și temerile legate de recesiunea internațională obligă companiile din Statele Unite să își reducă costurile și să exploreze opțiunile de afaceri offshore. Astăzi, multe organizații consideră că este necesar să se facă outsourcing nearshore doar pentru a rămâne competitiv. După o analiză atentă, multe companii și-au extins acum operațiunile în Costa Rica. Este atractivă din punctul de vedere al costului, al lățimii capacităților, al bazei de forță de muncă calificată, al capacităților de marketing spaniole și al unei destinații considerate paradis.

Apropierea de America de Nord

Din punct de vedere politic

Infrastructura stabilită

95% rata de alfabetizare.Peste 9.300 de instituții de învățământ; educația publică este gratuită și obligatorie

Legile fiscale favorizează companiile internaționale care doresc să investească

Implementarea preconizată a unui acord de liber schimb cu SUA. și legile conexe care deschid economia către o concurență mai mare În fiecare zi, există aproximativ 30 de zboruri diferite de pasageri de la Costa Rica către SUA și Canada

Telecomunicații

Cabluri submarine de fibră optică redundante

Satelit și terestru cu microunde în rețea pentru a satisface cererea și linii, servicii de telefonie mobilă și de Internet

Noi furnizori multinaționali intră pe piață, furnizând rețele private, servicii de internet și telefonie mobilă

93% din energie electrică este generată din surse regenerabile (hidrocentrale, energie electrică, geotermală și eoliană) Costa Rica este în mai mică America Centrală, între Nicaragua și Panama (10 grade nord de ecuator) 43% din populație au vârste cuprinse între 15 și 40 de ani ani.

Central paradis call center american din Costa Rica se sprijină, la o latitudine de 8 ° și 12 ° N, și longitudinile 82 ° și 86 ° W. O mică țară latino-americană care se învecinează cu Marea Caraibelor și Oceanul Pacific. Țara are un total de 800 de mile de coastă. Costa Rica are 192 de mile de graniță la nord cu Nicaragua și Panama 397 de mile de graniță la sud. Costa Rica este situat între 8 și 12 grade nord de Ecuator și furnizează clima tropicală ideală pe tot parcursul anului. Anul poate fi împărțit în două perioade, sezonul uscat și sezonul ploios. Sezonul ploios rulează din mai până în noiembrie, iar sezonul uscat rulează din decembrie până în aprilie.

Peste o treime din populație trăiește în San Jose (capitala) Există o piscină mare de muncă de înaltă calificare de 2:05 de milioane de persoane, cu o rată a șomajului de 7,3% (estimat până în iulie 2010) Acasă la IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard și Intel outsourcing call center education

95 de școli tehnice și 60 de universități

Institutul Național de Formare (INA) oferă formare tehnică gratuită

Costa Rica este una dintre cele mai biodiverse țări de pe planetă

6% din biodiversitatea mondială, vulcani, păduri tulburi, păduri tropicale, păduri uscate, plaje

10.000 de specii de plante, 800 de specii de fluturi, 500 de specii de mamifere și 850 de specii de păsări

28 parcuri naționale, conservări, zone de conservare și refugii.

Este singura țară latinoamericană inclusă pe lista celor 22 de democrații mai vechi din lume. Țara este pe locul al treilea în lume, și mai întâi printre cele două Americi, în ceea ce privește Indicele de performanță pentru mediu din 2010. Creștinismul este religia predominantă, iar catolicismul este religia oficială de stat conform Constituției din 1949, care garantează, în același timp, libertatea religioasă.

Populația: În 2010, Costa Rica are o populație estimată de 4.640.000 de locuitori. [70] Albii și mestizoșii reprezintă 94% din populație, albii fiind 80%, iar mestizosii 14%, [71], în timp ce 3% sunt negri sau afro-caribieni, 1% nativi americani, 1% chinezi și 1% limba primară vorbită în Costa Rica este spaniolă. Unele limbi sunt încă vorbite în rezervările indigene. Aproximativ 10,7% din populația adulților din Costa Rica (în vârstă de 18 ani sau mai mult) vorbește de asemenea engleza, 0,7% franceză, iar 0,3% vorbește limba portugheză sau germană ca a doua limbă.

Costa Rica, în mod oficial Republica Costa Rica este o țară din America Centrală. Este situat pe izmirul central american, situată între latitudini de 8 ° și 12 ° N, iar longitudinile 82 ° și 86 ° W. Se învecinează cu Marea Caraibelor (la est) și cu Oceanul Pacific (spre vest), cu un număr de 800 de kilometri de coastă, 212 km (132 mi) pe coasta Caraibelor și 1016 km (631 mi) pe Pacific.

Pentru a asigura condiții stabile pentru BPO, este singura țară din America Latină inclusă pe lista celor 22 de democrații mai vechi din lume. În plus, Costa Rica a fost una dintre cele mai importante țări din America Latină în Indicele Dezvoltării Umane (HDI), ocupându-se pe locul 69 în lume în 2011. Locurile de muncă din centrul de plată plătesc mai mult decât majoritatea carierelor din America Centrală. De asemenea, a fost singura țară care îndeplinește toate cele cinci criterii stabilite pentru a măsura durabilitatea mediului. Țara este pe locul cinci în lume, și prima în rândul Americii, în ceea ce privește Indicele de performanță a mediului pe 2012.

Proiectele offshore de outsourcing sunt în creștere în America Centrală. Costa Rica este o țară stabilă în America Latină, marginită de Nicaragua la nord, Panama la sud-est, Marea Caraibelor la est și Oceanul Pacific la vest de capitala țării, San Jose. În 2007, guvernul Costa Rican a anunțat planurile pentru ca Costa Rica să devină prima țară neutră din punct de vedere al emisiilor de dioxid de carbon până în 2021. Potrivit Fundației New Economics, Costa Rica ocupă locul întâi în Indexul Happy Planet și este cea mai „verde” țară din lume.

Ponderea bilingvă a forței de muncă a fost consemnată de PNUD în 2010 ca fiind una dintre țările latine care au atins o dezvoltare umană mult mai mare decât alte țări la aceleași niveluri de venit, iar în 2011 a fost subliniată de PNUD pentru a fi un performer solid în ceea ce privește durabilitatea mediului și un record foarte impresionant asupra dezvoltării umane și a inegalității decât media regiunii lor.Costa Rică, atunci când este tradusă din spaniolă, înseamnă „coasta bogată”. Mândria națională a țării sa născut prin eliminarea constituțională a armatei în mod permanent în 1949 pentru a deveni un loc pașnic oficial pentru a face afaceri sau a se pensiona.

O temă comună în timpul perioadei coloniale, Costa Rica era cea mai sudică provincie a Căpitanului General al Guatemalei, care făcea parte din Viceroența Noii Spanie (adică din Mexic), dar care, în practică, funcționa ca o entitate autonomă, Imperiu. Distanta dintre Costa Rica si capitala din Guatemala, interzicerea sa legala de dreptul spaniol de a comert cu vecinii sudici din Panama, apoi o parte din Viceritudinea Noua Granada (Columbia) si lipsa de resurse, cum ar fi aurul si argintul, a făcut Costa Rica într-o regiune săracă, izolată și slab locuită în Imperiul Spaniol. Costa Rica a fost descrisă drept „cea mai săracă și mai mizerabilă colonie spaniolă din întreaga Americă” de către un guvernator spaniol în 1719. O industrie puternică de outsourcing a schimbat reputația Costa Rica din trecutul sumbru până la „Elveția Americii Centrale” astăzi.

Pentru a înțelege mai bine cum a crescut Costa Rica o astfel de cultură uimitoare, nord-vestul țării, Peninsula Nicoya, a fost cea mai sudică zonă a culturii Nahuatl când conchistadorii spanioli au sosit în secolul al XVI-lea. Restul țării a fost influențat de diferite limbi Chibcha grupuri indigene. Istoricii triștri au clasificat populația indigenă din Costa Rica ca aparținând zonei intermediare, unde se suprapun periferii culturilor native mezoamericane și andine. Mai recent, Costa Rica pre-columbiană a fost, de asemenea, descrisă ca parte a zonei Istmo-Columbia.

Influența mare a popoarelor indigene asupra culturii Costa Rican moderne a fost mult mai mică dacă analizați diferențele dintre alte națiuni. Majoritatea populației autohtone au fost absorbite în societatea colonială vorbitoare de limbă spaniolă prin inter-căsătorie, cu excepția unor rămășițe mici, dintre care cele mai importante sunt triburile Bribri și Boruca care locuiesc încă în munții din Cordillera de Talamanca, în sudul parte a Costa Rica, în apropiere de granița cu Panama.

Costa Rica este un membru mândru și activ al Organizației Națiunilor Unite și al Organizației Statelor Americane. Curtea Inter-americană a drepturilor omului și Universitatea Națiunilor Unite pentru Pace au sediul în Costa Rica. De vreme ce Costa Rica nu are o armată permanentă și a ridicat persoane care iubesc pacea, ea este, de asemenea, membru al multor alte organizații internaționale legate de drepturile omului și democrație. Acest set de minți specifice a oferit industriei offshore call center o cantitate mare de agenți bine vorbiți, rezervați și educați pentru a gestiona apelurile. Principalul obiectiv al politicii externe din Costa Rica este de a promova drepturile omului și dezvoltarea durabilă ca o modalitate de asigurare a stabilității și creșterii. De aceea, companiile se simt foarte siguri în investițiile în industria BPO. Costa Rica este membru al Curții Penale Internaționale, fără acordul de imunitate bilaterală de protecție pentru armata Statelor Unite. Clientii si expatitii se simt foarte confortabili si sigure in timp ce traiesc si viziteaza Costa Rica pentru perioade lungi de timp.

Pe informații furnizate de Banca Mondială în 2009, PIB-ul Costa Rica pe cap de locuitor este de 11.122 USD PPP. America Latină dezvoltă această țară și are un interes sporit față de întreținere și noi investiții în infrastructură. Chiar și bening cunoscut ca o țară din lumea a treia, rata sărăciei în Costa Rica este estimată la 23%, cu o rată a șomajului de 7,8%. Industria de call center are 16.000 de angajați și continuă să crească acest mediu de afaceri. Centrul nostru de apel bilingv asigură că toți agenții primesc cele mai bune compensații. Noi stabilim salariile pe valoarea colonei față de dolar. Acest schimb monetar internațional a scăzut la 86% din valoarea sa la sfârșitul anului 2006. Unitatea de valută rămâne în continuare colonul, iar din luna mai 2012 se tranzacționează în jurul valorii de 507 la dolarul american.

Guvernul Costa Rican oferă scutiri de taxe pentru cei care doresc să investească în țară și în special în industria call center-ului BPO. Mai multe corporații globale de înaltă tehnologie au încheiat contracte importante de angajare pentru a angaja mii. De exemplu: producătorul de cipuri Intel, compania farmaceutică GlaxoSmithKline, compania de produse de consum Procter & Gamble și HP, care au angajat aproape 10.000 de clienți bilingvi și agenți de suport tehnic. Nivelurile ridicate de educație bilingvă în rândul rezidenților și elevilor de liceu fac din această țară o locație atractivă pentru investiții pentru centrele de apel, asistență pentru clienți și echipele de vânzări din America Latină. Pentru cei din afara industriei BPO, turismul tropical câștigă mai mult schimb valutar decât exporturile combinate ale celor trei culturi principale de numerar din țară: banane, ananas și cafea.

Industria call center din Costa Rica este capabilă să aleagă dintr-un grup de forță de muncă care are o rată de alfabetizare de 94,9%. Acest fapt mândru separă Costa Rica de celelalte țări din America Centrală ca fiind una dintre cele mai înalte din America Latină. Atunci când armata Costa Ricană a fost abolită în 1949, sa spus că „armata va fi înlocuită cu o armată de cadre didactice”. Elevii elementare și liceele bilingve se găsesc în întreaga țară în aproape fiecare comunitate. Educația publică universală este garantată în constituție și este unitatea din spate a agenților BPO de înaltă calificare. Învățământul primar este obligatoriu, iar preșcolar și liceu sunt libere. Există doar câteva școli din Costa Rica care depășesc clasa a XII-a. Elevii care termină clasa a XI-a primesc o diplomă Bachillerato Costa Rican acreditată de Ministerul Educației Costa Rica. Universitățile publice sunt considerate cele mai bune din țară, fiind unul dintre cele mai bune mijloace de mobilitate socială și economică.

Locul de amplasare Costa Rica oferă clienților noștri acces nelimitat pe piețele americane. Zona de timp strategică intră în partea centrală a Statelor Unite. Pe lângă call centrele, Costa Rica are o industrie turistică de 2,2 miliarde de dolari pe an. Același mediu și costurile reduse ale cheltuielilor o fac ca fiind cea mai vizitată țară din regiunea Americii Centrale. Costa Rica se concentrează pe un ecoturism puternic, care atrage mulți turiști să viziteze parcurile naționale extinse și pădurile tropicale uluitoare. Costa Rica este recunoscută ca fiind una dintre puținele țări cu adevărat ecoturism, spa-uri de sănătate și centre de wellness. În ceea ce privește Indicele competitivității turismului și turismului din 2011, Costa Rica ocupă locul 44 în lume și al doilea în rândul țărilor din America Latină după Mexic. Costa Rica produce mai mult de 90% din energia electrică din surse regenerabile.

America Centrală de mare succes de sănătate poveste cu privire la modul în care se tratează cetățenilor ei. Sistemul său de sănătate este clasat pe locul mai mare decât cel al Statelor Unite, în ciuda a avea o fracțiune din PIB-ul său. Până în anul 2000, acoperirea asigurărilor sociale de sănătate era disponibilă pentru 82% din populația Costa Rican. Facilitățile primare de îngrijire a sănătății din Costa Rica includ clinici de sănătate, cu un medic generalist, asistent medical, un funcționar, un farmacist și un tehnician de sănătate primară. Angajații centrelor de contact au o îngrijire uimitoare, care ajută la reducerea zilelor bolnave și la uzura din cauza problemelor legate de sănătate. În 2008, au existat cinci spitale naționale de specialitate, trei spitale naționale generale, șapte spitale regionale, 13 spitale periferice și 10 clinici majore. Centrul nostru de apeluri este la numai trei blocuri de la spitalul național pentru copii. Pacienții pot alege îngrijiri medicale private pentru a evita liste de așteptare. Costa Rica se numără printre țările din America Latină, care au devenit destinații populare pentru turismul medical, dentar și cosmetic.