Центр может включить ваше оборудование в нашу сеть или настроить нашу серверную комнату для работы с вашими системами. Комната всегда заперта, имеет ограниченный доступ и контролируется 24 часа в сутки. В центральноамериканском колл-центре есть как оптоволоконные, так и VOIP-телефоны. УАТС является цифровой, и мы используем три разных оператора связи, чтобы обеспечить полное резервирование телефонных услуг и надежность для каждого обслуживания клиентов и продаж.

Наш колл-центр обеспечивает более чем достаточную пропускную способность интернета через трех местных провайдеров, чтобы гарантировать максимальное время безотказной работы для всех оффшорных кампаний по аутсорсингу. Чтобы избежать каких-либо нарушений, выделенное оптоволоконное соединение было расположено под землей и защищено от всех неблагоприятных погодных условий и вандализма.

Для всех проектов телемаркетинга в прибрежных районах с конкретными прогнозами роста наша команда поддержки ИТ-специалистов скорректирует пропускную способность нашей сети в соответствии с вашими потребностями. Коста-Рика Центры BPO имеют возможность выделить 100 мегабайт с надлежащим предварительным уведомлением.

Наша общая цель – всегда предоставлять услуги. Надежный и надежный резервный дизель-генератор Wacker мощностью 87 кВА способен обеспечивать полную мощность всей инфраструктуры нашего центра обработки вызовов в течение всего времени, пока отключается внешнее питание. Несколько ИБП, установленных на каждой рабочей станции каждого агента BPO, обеспечивают необходимую мощность до запуска генератора. Звонки по телемаркетингу и обслуживанию клиентов не будут пропущены или сброшены, поскольку генератор начинает обеспечивать стабильное питание в течение 30 секунд после сбоя питания. Все оффшорные кампании колл-центра будут продолжать функционировать без перерыва или простоев.

Весь наш контактный центр в Центральной Америке на 100% безопасен и граничит с посольством Испании на Пасео Колон. Агенты и сотрудники круглосуточно защищены несколькими вооруженными охранниками, двумя дюжинами камер наблюдения и могут быть полностью отслежены через Интернет из любой точки мира. Коста-Рика является мирной страной и не пропагандирует насилие. Следуя надлежащим деловым стандартам, наши крупные инвестиции в техническую инфраструктуру и ваши шестизначные контракты на аутсорсинг BPO должны быть защищены и застрахованы.

Наш текущий инвентарь:

Cisco ASA 5510 с модулем IPS

Cisco 3550-48

Катализатор 356048 PS

IP-телефон Cisco CP-7911

Dell Power Edge 2950

APC Smart-UPS Головное устройство

Аккумулятор APC Smart-UPS

Cisco 2960-48TC-L

Cisco Pix 515

US Robotics 56k Modem

Телефоны Cisco 7941 VOIP

Sennheiser Телефонные гарнитуры

Телефонные гарнитуры Plantronics

Точка беспроводного доступа Cisco Aironet 1130AG

Cisco 2950