Цалл Центер неарсхоре развој сценарија је умјетност за телемаркетере и двојезичне агенте за корисничку подршку. Многа велика скрипта за оутсоурцинг су створена у Цалл Центру у Коста Рици како би припремили наше агенте из Централне Америке да читају са убеђењем, учинили продајну презентацију звучном искреном и померили разговор према крају. Да, неки двојезични агенти су рођени са шармантном особношћу и природним комуникацијским вјештинама. Чак и холивудски филмови глорификују офф-схоре телемаркетере који звуче глиб на телефон и затварају први позив. Наши агенти за телемаркетинг су толико сигурни у комуникацијске алате које су добили да се смеју када бирају.

Наша БПО стратешка реторика ће смањити проценат непристојних спуштања, а разговор ће бити интерактиван и интересантан за клијента. Све скрипте позивног центра написане су да звуче као да се клијенти радују позиву. Наш неарсхоре цалл центар усвојио је изреку да су странци пријатељи који се још нису срели. Јединствене стратегије позива су посебно креиране како би привукле пажњу клијента и успоставиле интересовање у првих 20 секунди разговора. Свесни смо да ће проценат позива на телемаркетингу довести до спуштања слушања без обзира на оно што је речено и, с тим на уму, ми ћемо спровести тактичку одбрану са стратешким паузама да би потенцијални клијенти разговарали.

Када се покрене наш центар за позиве у Латинској Америци, наш искусни тим за развој телемаркетинг скрипта мораће да вам постави многа детаљна питања, која ће нам пружити информације које су нам потребне за усавршавање вашег БПО плана. Сви сценарији сервиса за кориснике ће бити написани у различите типове дијалога и доступни када дође до побијања. Ваша скрипта ће бити структурирана тако да стави телемаркетер испред клијента како бисмо без проблема могли одговорити на њихова предстојећа питања или проблеме и кренути напријед. Пре него што се направи један телефонски позив, ми ћемо први нацрт проследити вашој пажњи на преглед и коментаре. Ако је потребно, ми ћемо извршити све потребне ревизије и дати вам коначни телемаркетинг скрипт за ваше одобрење. Опције за вашу скрипту могу се разликовати у зависности од потребе и контакта. На пример, у могућности смо да направимо скрипте за први позив или скрипт за затварање два позива када вас потенцијални клијент позове.

Наше велико искуство у раду са позивним центром показало је да проценат малих компанија које покрећу сопствену телефонску кампању веома мало разматрају саму телемаркетинг скрипту. Покушај је респектабилан, али након дугих дана на телефону, а не постизања жељених резултата, већина је сазнала да се прича не продаје на телефонски позив. Контролна листа производа и услуга са пристојним уводом може повремено да функционише, али већина људи је отупела од телемаркетера пре него што могу да прођу кроз презентацију. Када унапредимо ваш скрипт за телемаркетинг вашег оутсоурцинга, ваш двојезични дијалог ће прећи на следећу фазу комуникације. Као додатну вредност, ваша услуга за клијенте или продајна скрипта је бесплатно укључена у било који позивни центар Костарике у близини БПО кампање.