Центар је у стању да угради вашу опрему у нашу мрежу или да конфигурише нашу серверску собу да ради са вашим системима. Соба је увијек закључана, има ограничен приступ и надзире се 24 сата дневно. Централноамерички позивни центар има и оптичке и ВОИП телефоне. ПБКС је дигитална и ми користимо три различита телекомуникацијска оператера како бисмо осигурали потпуно редундантну телефонску услугу и поузданост за сваки кориснички сервис и продајни позив.

Наш позивни центар пружа више него довољно широког пропусног опсега интернета преко три локална провајдера како би се гарантовало највише време за све оффсхоре оутсоурцинг кампање. Да би се избегли било какви поремећаји, посвећена оптичка веза је постављена у подземље и заштићена од свих неповољних временских услова и вандализма.

За све телемаркетинг неарсхоре пројекте са специфичним пројекцијама раста, наш ИТ тим за подршку ће прилагодити наш капацитет пропусног опсега да задовољи ваше потребе. БПО центри Костарике имају способност да посвете 100 Мегса уз одговарајуће обавештење.

Наш заједнички циљ је да увек пружамо услуге Сигуран и поуздан 87КВА Вацкер резервни дизел генератор је способан да снабдева пуном снагом целокупну инфраструктуру цалл центра све док се вањска енергија не поквари. Више УПС-ова инсталираних на свакој радној станици двојезичног БПО агента обезбеђују потребну снагу све док генератор не почне. Позиви са телемаркетингом и корисничким сервисима неће бити пропуштени или испуштени јер генератор почиње да даје стабилну енергију у року од 30 секунди од нестанка струје. Све оффсхоре кампање позивних центара ће наставити да функционишу без прекида или прекида рада.

Наш централни амерички контакт центар је 100% сигуран и граничи са шпанском амбасадом на Пасео Цолон. Агенти и особље су 24 сата дневно заштићени вишеструким оружаним обезбеђењем, двадесетак камера за надзор и могу се потпуно надгледати преко интернета са било ког места на свету. Костарика је мирна земља и не промовише насиље. Слиједећи одговарајуће пословне стандарде, наша велика улагања у техничку инфраструктуру и ваших шест уговора о БПО оутсоурцингу морају бити заштићени и осигурани.

Наш тренутни инвентар:

Цисцо АСА 5510 в / ИПС модул

Цисцо 3550-48

Цаталист 356048 ПС

Цисцо ИП телефон ЦП-7911

Делл Повер Едге 2950

АПЦ Смарт-УПС Главна јединица

АПЦ Смарт-УПС Батерија

Цисцо 2960-48ТЦ-Л

Цисцо Пик 515

УС Роботицс 56к Модем

Цисцо 7941 ВОИП Пхонес

Сеннхеисер Пхоне Хеадсетс

Плантроницс Пхоне Хеадсетс

Цисцо Аиронет 1130АГ Вирелесс Аццесс Поинт

Цисцо 2950