మా అధునాతన కాల్ సెంటర్ అలవాట్లు మన SMART కోచింగ్ మెథడాలజీ ద్వారా బలోపేతం చేయబడతాయి మరియు అన్ని కాల్ సెంటర్ స్థానాల్లో అనుగుణ్యతను నిర్ధారించడానికి ఏర్పాటు చేయబడతాయి. అధిక ఉద్యోగి ధైర్యాన్ని నిర్ధారించడానికి, మేము ఒక బహుముఖ మరియు బాగా శిక్షణ పొందిన కస్టమర్ సేవ లేదా టెలిమార్కెటింగ్ ఏజెంట్కు హామీ ఇవ్వడానికి అంతర్గత ప్రమోషన్లు మరియు క్రాస్ స్కేలింగ్ సామర్థ్యాన్ని అమలు చేస్తాము. ఒక BPO బృందం ఎల్లప్పుడూ ప్రారంభ మదింపులను మరియు కొనసాగుతున్న మద్దతును పొందుతుంది. కాల్ సెంటర్లో పని చేసే అన్ని అభ్యర్థులూ, అతితక్కువ కాల వ్యవధి కంటే ఎక్కువ ఆస్తిగా వ్యవహరిస్తారు. సహజంగా, నాయకత్వం యొక్క అన్ని స్థాయిలకు బహిరంగ తలుపు విధానం మరియు యాక్సెస్ ఎప్పుడూ ఖండించబడలేదు.

మా సెంట్రల్ అమెరికన్ కాల్ సెంటర్లు నిరూపితమైన BPO ఉత్తమ అభ్యాసాలతో పాటు 22 కీలక పనితీరు సూచికలను నిర్వహిస్తాయి. ప్రతిస్పందించిన కాలానికి, నాణ్యతకు, ధరలకు, టాక్టికల్ కదలికను, FCR మరియు CSAT లకు కస్టమర్ సేవా అనుభవాలకు కేంద్రీకరించటానికి ESAT కు మధ్య ఉండే అంశాలు.

తీరం కాల్ సెంటర్ మేనేజ్మెంట్ బృందం వద్ద ఉన్న మా అగ్రభాగం ఎల్లప్పుడూ మా పద్దతిని మెరుగుపరచడానికి మరియు ఒక దగ్గరలో ఉన్న ఒక ప్రదేశం వద్ద సమస్యను గుర్తించడానికి మరియు పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్న కొత్త పద్ధతులు, ఆలోచనలు మరియు సాధనాలను ఎల్లప్పుడూ గమనిస్తూ ఉంటుంది. కోస్టా రికా యొక్క కాల్ సెంటర్ నిరంతరం నూతన మరియు మెరుగైన ఆఫ్షోర్ అవుట్సోర్సింగ్ వ్యూహాలను అమలు చేస్తోంది, ఇది పనితీరు మరియు ROI మెరుగుపరచడానికి పని చేసే పాత సాంకేతికతలను మెరుగుపరుస్తుంది.

మీ అంకితభావం ద్విభాషా ఏజెంట్ ఎల్లప్పుడూ మార్పు మరియు అభివృద్ధి కోసం టెలిమార్కెటింగ్ సూచనలు పాటు స్క్రిప్టింగ్ అభ్యాసం కలిగి ఉంటుంది. లాటిన్ అమెరికన్ ఏజెంట్ యొక్క వ్యక్తిగత అభివృద్ధి మరియు కెరీర్ వృద్ధిపై దృష్టి కేంద్రీకరించడం ద్వారా, మీ కంపెనీ మొత్తం BPO పరిశ్రమలో, షోర్ కాల్ సెంటర్ సెంటర్కు సమీపంలో ఉత్తమ ద్విభాషా ఉంటుంది.