Các nhà quản lý tiếp thị qua điện thoại hạng nhất nhằm mục đích tăng lòng tự trọng và đóng góp cho một đại lý phát triển chuyên nghiệp trong ngành gia công quốc tế. Họ dự kiến ​​sẽ giảm các nguyên nhân của sự kiệt sức của trung tâm cuộc gọi và loại bỏ sự tiêu hao trong một chiến dịch gần bờ bằng cách chân thành lắng nghe tất cả các đại lý với một tâm trí cởi mở. Cuộc gọi ra nước ngoài và căng thẳng dịch vụ khách hàng trong nước hoạt động theo một cách kỳ lạ để thúc đẩy, như tâm lý ngược. Giám đốc điều hành của chúng tôi nhận thức rõ rằng nghịch cảnh là một thách thức và cần được xử lý một cách duyên dáng và phong cách khi gọi điện thoại hoặc cứu khách hàng. Mỗi đại lý của Trung tâm cuộc gọi Costa Rica nhận ra rằng trung tâm cuộc gọi của chúng tôi thực sự quan tâm đến họ, điều này củng cố lòng trung thành và cam kết của họ đối với chiến dịch của bạn.

Tổ chức gần bờ Trung Mỹ của chúng tôi sẽ chỉ xem xét người quản lý nhóm song ngữ BPO từ các tài liệu tham khảo ngành công nghiệp mạnh hoặc được quảng bá từ bên trong các trung tâm cuộc gọi của chúng tôi sau một hoạt động phi thường như một đại lý tiếp thị qua điện thoại song ngữ. Tuổi tác hoặc giới tính sẽ không ngăn cản một chương trình khuyến mãi. Chúng tôi quan tâm đến những người đã thể hiện lòng trung thành của công ty, hoàn toàn hiểu các số liệu của công việc thuê ngoài được giao, tầm quan trọng của việc tham dự đáng tin cậy và đúng giờ. Các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng nước ngoài sở hữu trách nhiệm sẽ giám sát chiến dịch BPO ở nước ngoài của bạn, theo giai đoạn.

Costa Rica là một quốc gia đã tạo ra tỷ lệ biết đọc biết viết 90% và một nhóm lớn những người nói tiếng Anh ấn tượng, hiểu và bắt chước văn hóa Bắc Mỹ. Các nhà quản lý người Mỹ Latinh của chúng tôi dành thời gian để làm cho mọi đại lý trung tâm cuộc gọi song ngữ hiểu tầm quan trọng của sự phát triển và thúc đẩy sự nghiệp của trung tâm cuộc gọi trong ngành công nghiệp nước ngoài. Các nhà quản lý BPO thích kể câu chuyện thành công của trung tâm cuộc gọi cá nhân của họ cho những người tuyển dụng mới để có được khuôn mặt và dẫn dắt bằng một công việc có nhịp độ nhanh trong khi vẫn duy trì dịch vụ khách hàng hạng nhất. Cấp độ nhân viên chính xác là rất quan trọng để đảm bảo hỗ trợ thích hợp. Các nhà quản lý của chúng tôi được đào tạo tốt để giữ cho toàn bộ sàn gọi vui vẻ, tận tâm và hiệu quả nhất quán trong chiến dịch gần bờ của bạn.