Điều kiện kinh doanh ngoài khơi của BPO ổn định và an toàn ở Costa Rica. Có nhiều quốc gia Mỹ Latinh cung cấp hỗ trợ trung tâm cuộc gọi song ngữ với mức độ điều kiện làm việc thấp hơn nhiều và chính phủ không ổn định. Với lợi thế của bạn, Trung tâm cuộc gọi Costa Rico độc đáo của chúng tôi cung cấp chất lượng cao nhất, hỗ trợ giáo dục đại học và 100% dành riêng cho mức lương thấp hơn 40% -80% so với Hoa Kỳ. Để duy trì tính cạnh tranh, CCC cung cấp tiền lương và lợi ích hàng đầu trong nước so với các nghề nghiệp khác được cung cấp ở Trung Mỹ. Kết quả trực tiếp là sự tăng trưởng liên tục của ngành công nghiệp gia công gần bờ. Costa Rica đã tự hào cung cấp cho khách hàng của chúng tôi rất nhiều người nói tiếng Anh đáp ứng nhu cầu của thị trường Bắc Mỹ.

Costa Rica là địa điểm “gần” mới cho “gần bờ”. Một đất nước rất yên bình có dân số khoảng 4 triệu người. Châu Mỹ Latinh được đại diện bởi một quốc gia nhỏ có nền dân chủ lâu đời nhất, ổn định chính trị, cơ sở hạ tầng vững chắc và tỷ lệ biết chữ ấn tượng 95%. Hiệp định thương mại tự do sinh lợi với Hoa Kỳ có các công ty như IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon và Intel đầu tư đáng kể vào các trung tâm liên lạc gia công phần mềm của Costa Rica. Sau một hồ sơ theo dõi vững chắc về hiệu suất và số liệu của BPO, CCC xếp sau các cường quốc như Ấn Độ và Trung Quốc là một trong những điểm đến thuê ngoài nước cạnh tranh nhất cung cấp các công việc dịch vụ khách hàng song ngữ và tiếp thị qua điện thoại được trả lương cao.

Áp lực cạnh tranh toàn cầu và nỗi lo suy thoái quốc tế đang buộc các tập đoàn Hoa Kỳ giảm chi phí và khám phá các lựa chọn kinh doanh ở nước ngoài. Ngày nay, nhiều tổ chức cảm thấy rằng cần phải làm gia công gần bờ chỉ để duy trì tính cạnh tranh. Sau khi phân tích cẩn thận, nhiều công ty hiện đã mở rộng hoạt động tại Costa Rica. Nó hấp dẫn về chi phí, bề rộng của năng lực, đội ngũ lao động lành nghề, khả năng tiếp thị của Tây Ban Nha và một điểm đến được coi là một thiên đường.

Gần Bắc Mỹ

Chính trị ổn định

Cơ sở hạ tầng được thiết lập

Tỷ lệ biết chữ 95%. Hơn 9.300 cơ sở giáo dục; giáo dục công cộng là miễn phí và bắt buộc

Luật thuế ủng hộ các công ty quốc tế muốn đầu tư

Dự kiến ​​thực hiện một hiệp định thương mại tự do với Mỹ. và các luật liên quan mở ra nền kinh tế để cạnh tranh nhiều hơn Mỗi ngày, có khoảng 30 chuyến bay chở khách khác nhau từ Costa Rica đến Mỹ và Canada

Viễn thông

Cáp ngầm cáp quang dự phòng

Mạng vi sóng vệ tinh và mặt đất tại chỗ để đáp ứng nhu cầu và đường dây, dịch vụ di động và Internet

Các nhà cung cấp đa quốc gia mới đang tham gia vào thị trường, cung cấp các dịch vụ mạng riêng, Internet và điện thoại di động

93% điện được tạo ra từ các nguồn tái tạo (thủy điện, điện, địa nhiệt và gió) Costa Rica ở vùng Trung Mỹ, giữa Nicaragua và Panama (10 độ bắc của xích đạo) 43% dân số trong độ tuổi từ 15 đến 40 tuổi

Thiên đường trung tâm cuộc gọi Trung Mỹ của Costa Rica nằm ở vĩ độ 8 ° và 12 ° N, và kinh độ 82 ° và 86 ° W. Một quốc gia nhỏ ở Mỹ Latinh giáp Biển Caribê và Thái Bình Dương. Cả nước hiện có tổng cộng 800 dặm của Coastline. Costa Rica có 192 dặm biên giới với Nicaragua ở phía bắc và Panama 397 dặm của biên giới phía nam. Costa Rica nằm giữa Xích đạo từ 8 đến 12 độ Bắc và cung cấp khí hậu nhiệt đới lý tưởng trong suốt cả năm. Năm có thể được chia thành hai thời kỳ, mùa khô và mùa mưa. Mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11 và mùa khô kéo dài từ tháng 12 đến tháng 4.

Hơn một phần ba dân số sống ở San Jose (thủ đô) Một đội ngũ lao động lớn, có tay nghề cao với 2,05 triệu người với tỷ lệ thất nghiệp 7,3% (ước tính đến tháng 7 năm 2010) Trang chủ của IBM, Microsoft, Procter & Gamble, Hewlett Giáo dục trung tâm gia công phần mềm Packard và Intel

95 trường kỹ thuật và 60 trường đại học

Viện đào tạo quốc gia (INA) cung cấp đào tạo kỹ thuật miễn phí

Costa Rica là một trong những quốc gia đa dạng sinh học nhất trên hành tinh

6% đa dạng sinh học của núi lửa, rừng nhiều mây, rừng nhiệt đới, rừng khô, bãi biển

10.000 loài thực vật, 800 loài bướm, 500 loài động vật có vú và 850 loài chim

28 vườn quốc gia, bảo tồn, khu bảo tồn và tị nạn.

Đây là quốc gia Mỹ Latinh duy nhất có trong danh sách của 22 nền dân chủ cũ trên thế giới. Đất nước này được xếp hạng thứ ba trên thế giới và đầu tiên trong số các châu Mỹ, về Chỉ số hiệu suất môi trường năm 2010. Kitô giáo là tôn giáo chiếm ưu thế, và Công giáo La Mã là tôn giáo chính thức của nhà nước theo Hiến pháp năm 1949, đồng thời đảm bảo quyền tự do tôn giáo.

Dân số: Tính đến năm 2010, Costa Rica có dân số ước tính 4.640.000. [70] Người da trắng và mestizos chiếm 94% dân số, người da trắng là 80% và mestizos 14%, [71] trong khi 3% là người da đen, hoặc người Afro-Caribbean, 1% người Mỹ bản địa, 1% người Trung Quốc và 1% ngôn ngữ khác: ngôn ngữ chính được nói ở Costa Rica là tiếng Tây Ban Nha. Một số ngôn ngữ bản địa vẫn được sử dụng trong các đặt phòng bản địa. Khoảng 10,7% dân số trưởng thành người Costa Rica (18 tuổi trở lên) cũng nói tiếng Anh, 0,7% tiếng Pháp và 0,3% nói tiếng Bồ Đào Nha hoặc tiếng Đức như ngôn ngữ thứ hai.

Costa Rica, chính thức Cộng hòa Costa Rica là một quốc gia ở Trung Mỹ. Nó nằm trên eo đất Trung Mỹ, nằm giữa vĩ độ 8Â ° và 12Â ° N, và kinh độ 82Â ° và 86Â ° W. Nó giáp biển Caribbean (về phía đông) và Thái Bình Dương (về phía tây), với tổng số 1.290 km (800 mi) bờ biển, 212 km (132 mi) trên bờ biển Caribbean và 1.016 km (631 mi) trên Thái Bình Dương.

Để đảm bảo điều kiện kinh doanh ổn định của BPO, đây là quốc gia Mỹ Latinh duy nhất có trong danh sách của 22 nền dân chủ cũ trên thế giới. Ngoài ra, Costa Rica đã được nhất quán là một trong những quốc gia Mỹ Latinh hàng đầu về Chỉ số phát triển con người (HDI), xếp thứ 69 trên thế giới trong năm 2011. Công việc trung tâm trả lương cao hơn hầu hết các ngành nghề ở Trung Mỹ. Đây cũng là quốc gia duy nhất đáp ứng tất cả năm tiêu chí được thiết lập để đo lường tính bền vững môi trường. Quốc gia này đứng thứ năm trên thế giới và đầu tiên trong số các châu Mỹ, về Chỉ số Hiệu suất Môi trường 2012.

Các dự án gia công ở nước ngoài đang phát triển ở Trung Mỹ. Costa Rica là một quốc gia ổn định ở châu Mỹ Latinh, giáp với Nicaragua ở phía bắc, Panama ở phía đông nam, biển Caribbean ở phía đông và Thái Bình Dương ở phía tây của thủ đô của đất nước, San Jose. Năm 2007, chính phủ Costa Rica Công bố kế hoạch cho Costa Rica trở thành quốc gia trung hòa carbon đầu tiên vào năm 2021. Theo Tổ chức kinh tế mới, Costa Rica đứng đầu trong Chỉ số hành tinh hạnh phúc và là quốc gia có màu xanh lá cây nhất trên thế giới.

Nhóm lao động song ngữ được UNDP ghi nhận vào năm 2010 là một trong những quốc gia Latin đạt được sự phát triển con người cao hơn nhiều so với các quốc gia khác có cùng mức thu nhập, và năm 2011 đã được UNDP nhấn mạnh là người thực hiện vững chắc về bền vững môi trường và một kỷ lục rất ấn tượng về sự phát triển và sự bất bình đẳng của con người so với trung bình của khu vực của họ. Niềm tự hào dân tộc của đất nước được sinh ra bằng cách hiến pháp vĩnh viễn bãi bỏ quân đội vào năm 1949 để trở thành một nơi chính thức hòa bình để làm kinh doanh hoặc nghỉ hưu.

Một chủ đề phổ biến trong thời kỳ thuộc địa, Costa Rica là tỉnh cực nam của Thuyền trưởng Guatemala, vốn là một phần của Đại diện của Tây Ban Nha mới (tức là Mexico), nhưng trên thực tế hoạt động như một thực thể tự trị chủ yếu ở Tây Ban Nha Đế chế. Khoảng cách của Costa Rica từ thủ đô Guatemala, sự cấm đoán hợp pháp của pháp luật Tây Ban Nha đối với các nước láng giềng phía nam ở Panama, sau đó là một phần của Viceroyalty of New Granada (tức là Colombia), và thiếu tài nguyên, như vàng và bạc, biến Costa Rica thành một khu vực nghèo nàn, cô lập và thưa thớt trong Đế chế Tây Ban Nha. Costa Rica được một thống đốc Tây Ban Nha nghèo nhất và khốn khổ nhất ở Tây Ban Nha vào năm 1719. Một ngành công nghiệp gia công mạnh mẽ đã thay đổi danh tiếng của Costa Rica từ quá khứ ảm đạm trở thành Thụy Sĩ của Trung Mỹ.

Để hiểu rõ hơn về cách Costa Rica phát triển một nền văn hóa tuyệt vời như vậy, phía tây bắc của đất nước, bán đảo Nicoya, là nơi tiếp cận cực nam của văn hóa Nahuatl khi những người chinh phục Tây Ban Nha đến vào thế kỷ 16. Phần còn lại của đất nước bị ảnh hưởng bởi nhiều người nói tiếng Chibcha Các nhóm bản địa. Các nhà sử học lịch sử đã phân loại người bản địa của Costa Rica là thuộc Khu vực trung gian, nơi các vùng ngoại vi của các nền văn hóa bản địa Mesoamerican và Andean chồng chéo. Gần đây hơn, Costa Rica thời tiền Columbus cũng được mô tả là một phần của Khu vực Isthmo-Colombia.

Ảnh hưởng lớn của người dân bản địa đối với nền văn hóa Costa Rico hiện đại đã khá nhỏ hơn nếu bạn kiểm tra sự khác biệt giữa các quốc gia khác. Hầu hết dân số bản địa đã bị cuốn hút vào xã hội thuộc địa nói tiếng Tây Ban Nha thông qua việc kết hôn, ngoại trừ một số tàn dư nhỏ, trong đó đáng kể nhất là các bộ lạc Bribri và Boruca vẫn sống ở vùng núi Cordillera de Talamanca, ở miền nam một phần của Costa Rica, gần biên giới với Panama.

Costa Rica là một thành viên tự hào và tích cực của Liên hợp quốc và Tổ chức các quốc gia châu Mỹ. Tòa án Nhân quyền Liên Mỹ và Đại học Hòa bình Liên Hợp Quốc có trụ sở tại Costa Rica. Vì Costa Rica không có quân đội thường trực và đã nuôi dưỡng những người yêu chuộng hòa bình, nên đây cũng là thành viên của nhiều tổ chức quốc tế khác liên quan đến nhân quyền và dân chủ. Bộ óc cụ thể này đã cung cấp cho ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi ra nước ngoài một lượng lớn các đại lý được nói, bảo lưu và có giáo dục để xử lý các cuộc gọi. Mục tiêu chính sách đối ngoại chính của Costa Rica là thúc đẩy nhân quyền và phát triển bền vững như một cách để bảo đảm sự ổn định và tăng trưởng. Đó là lý do tại sao các công ty cảm thấy rất an tâm khi đầu tư vào ngành công nghiệp BPO. Costa Rica là thành viên của Tòa án Hình sự Quốc tế, không có Thỏa thuận Bảo vệ Miễn trừ Song phương cho quân đội Hoa Kỳ. Khách hàng và người nước ngoài đều cảm thấy rất thoải mái và an toàn khi sống và đến thăm Costa Rica trong thời gian dài.

Theo thông tin do Ngân hàng Thế giới cung cấp trong năm 2009, GDP bình quân đầu người của Costa Rica là 11.122 đô la Mỹ. Châu Mỹ Latinh đã và đang phát triển đất nước này và có mối quan tâm ngày càng tăng đối với việc bảo trì và đầu tư mới vào cơ sở hạ tầng. Ngay cả khi được biết đến như một quốc gia thuộc thế giới thứ ba, tỷ lệ nghèo ở Costa Rica được ước tính là 23% với tỷ lệ thất nghiệp 7,8%. Ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi hiện có 16.000 người đang làm việc và đang tiếp tục phát triển phương tiện kinh doanh này. Trung tâm cuộc gọi song ngữ của chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các đại lý nhận được bồi thường tốt nhất. Chúng tôi trả lương dựa trên giá trị của đồng đô la so với đồng đô la. Trao đổi tiền tệ quốc tế này đã giảm đến 86% giá trị cuối năm 2006. Đơn vị tiền tệ vẫn là colón và tính đến tháng 5 năm 2012, nó giao dịch khoảng 507 đô la Mỹ.

Chính phủ Costa Rica cung cấp miễn thuế cho những người sẵn sàng đầu tư vào nước này và đặc biệt là ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi của BPO. Một số tập đoàn công nghệ cao toàn cầu đã thực hiện các hợp đồng lao động lớn để tuyển dụng hàng ngàn người. Ví dụ: nhà sản xuất chip Intel, công ty dược phẩm GlaxoSmithKline, công ty sản phẩm tiêu dùng Procter & Gamble và HP đã sử dụng gần 10.000 đại lý dịch vụ khách hàng song ngữ và hỗ trợ kỹ thuật. Trình độ giáo dục song ngữ cao giữa cư dân và học sinh trung học đã khiến đất nước này trở thành địa điểm đầu tư hấp dẫn cho các trung tâm cuộc gọi, hỗ trợ khách hàng và đội ngũ bán hàng Mỹ Latinh. Đối với những người ngoài ngành công nghiệp BPO, du lịch nhiệt đới kiếm được nhiều ngoại hối hơn so với xuất khẩu kết hợp của đất nước, ba loại cây trồng chính: chuối, dứa và cà phê.

Ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi ở Costa Rica có thể chọn từ một nhóm lao động có tỷ lệ biết đọc biết viết là 94,9%. Sự thật đáng tự hào này ngăn cách Costa Rica từ các quốc gia Trung Mỹ khác là một trong những quốc gia cao nhất ở Mỹ Latinh. Khi quân đội Costa Rica bị bãi bỏ vào năm 1949, người ta nói rằng quân đội sẽ được thay thế bằng một đội quân giáo viên. Trường tiểu học và trung học song ngữ được tìm thấy trên khắp đất nước trong thực tế mọi cộng đồng. Giáo dục công cộng phổ quát được đảm bảo trong hiến pháp và là xương sống của các đại lý BPO có trình độ tốt của chúng tôi. Giáo dục tiểu học là bắt buộc, và cả mầm non và trung học đều miễn phí. Chỉ có một vài trường ở Costa Rica vượt ra ngoài lớp 12. Học sinh học hết lớp 11 sẽ nhận được Bằng Tốt nghiệp Bachillerato của Costa Rican được công nhận bởi Bộ Giáo dục Costa Rico. Các trường đại học công lập được coi là tốt nhất trong cả nước, cũng như là một trong những phương tiện di chuyển kinh tế và xã hội tốt nhất.

Vị trí đắc địa của Costa Rica Cung cấp cho khách hàng gần bờ của chúng tôi quyền truy cập đầy đủ vào các thị trường Mỹ. Múi giờ chiến lược rơi vào phần trung tâm của Hoa Kỳ. Bên cạnh các trung tâm cuộc gọi, Costa Rica có ngành du lịch trị giá 2,2 tỷ USD mỗi năm. Môi trường tương tự và chi phí thấp khiến nó trở thành quốc gia được truy cập nhiều nhất ở khu vực Trung Mỹ. Costa Rica tập trung vào một khu du lịch sinh thái mạnh mẽ thu hút nhiều khách du lịch đến thăm các công viên quốc gia rộng lớn và rừng nhiệt đới ngoạn mục. Costa Rica được công nhận là một trong số ít nơi có du lịch sinh thái, spa sức khỏe và trung tâm chăm sóc sức khỏe thực sự. Xét về Chỉ số năng lực cạnh tranh du lịch và du lịch năm 2011, Costa Rica xếp thứ 44 trên thế giới và thứ hai trong số các nước Mỹ Latinh sau Mexico. Costa Rica sản xuất hơn 90% điện năng thông qua các nguồn tái tạo.

Câu chuyện thành công về sức khỏe tuyệt vời của Trung Mỹ về cách đối xử với công dân của họ. Hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng tôi được xếp hạng cao hơn so với Hoa Kỳ, mặc dù có một phần GDP. Vào năm 2000, bảo hiểm y tế xã hội đã có sẵn cho 82% dân số Costa Rica. Các cơ sở chăm sóc sức khỏe chính ở Costa Rica bao gồm các phòng khám y tế, với bác sĩ đa khoa, y tá, thư ký, dược sĩ và kỹ thuật viên y tế chính. Nhân viên trung tâm cuộc gọi có sự chăm sóc tuyệt vời giúp giảm ngày ốm và suy nhược do các vấn đề liên quan đến sức khỏe. Năm 2008, có năm bệnh viện chuyên khoa quốc gia, ba bệnh viện đa khoa quốc gia, bảy bệnh viện khu vực, 13 bệnh viện ngoại vi và 10 phòng khám lớn. Trung tâm cuộc gọi của chúng tôi chỉ cách bệnh viện Nhi đồng Quốc gia ba dãy nhà. Khách hàng có thể chọn dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân để tránh danh sách chờ đợi.