Op het moment dat we het eens zijn over uw specifieke BPO-outsourcingbehoeften en de verwachtingen van uw klanten, wordt het offshore telemarketingproces in gang gezet. Er moet door beide partijen een tijdschema worden vastgesteld voor uw nieuwe callcentermedewerkers om hun doelen te bereiken vóór uw lanceringsdatum. Dit gebeurt nadat onze topmanagers overleg hebben gehad met de nearshore-managers van de klantenservice en hun personeel opleiden voor uw uitbestede campagne. Alle meningen zullen met u worden besproken om u te helpen bij het maken van uw definitieve goedkeuring. Het verhuren en gespecialiseerde trainen van uw telemarketingteam in Midden-Amerika zal onmiddellijk plaatsvinden. Afhankelijk van de schaal en de complexiteit van uw BPO-campagne, kunnen de trainingstijden en -lengtes variëren vanwege de vaardigheid en moet er rekening mee worden gehouden. Dit zal het voordeel van uw callcenter zijn en in het voordeel van uw tweetalige team werken voor maximale BPO-resultaten. Dagelijkse updates van uw callcentermedewerkers kunnen aan het einde van elke werkdag ter beoordeling aan u worden toegezonden, op verzoek. Normale rapportage is op basis van drie dagen.