U trenutku kada se dogovorimo o Vašoj određenoj vrsti BPO outsourcinga i očekivanjima vaših kupaca, pokrenut je offshore telemarketing proces. Obje strane moraju utvrditi vremenski okvir kako bi vaše osoblje novog pozivnog centra postiglo svoje ciljeve prije datuma pokretanja. To će se dogoditi nakon što se naši vrhunski rukovoditelji posavjetuju s najbližim menadžerima službi za korisnike i osobljem za obuku o vašoj outsourced kampanji. Sva mišljenja će se raspravljati s vama kako bi pomogli u izradi vašeg konačnog odobrenja. Zapošljavanje i specijalizirana obuka vašeg telemarketing tima u Srednjoj Americi održat će se odmah. Ovisno o opsegu i složenosti vaše BPO kampanje, vrijeme i duljina obuke varirat će za stručnost i moraju se uzeti u obzir. To će biti na vašoj prednosti u pozivnom centru i radit će u korist vašeg dvojezičnog tima za maksimalne rezultate BPO-a. Dnevna ažuriranja vaših agenata pozivnog centra mogu vam biti poslana na kraju svakog radnog dana na pregled, ako se to zatraži. Normalno izvješćivanje je trodnevno.