لحظه ای که ما در مورد نوع خاصی از نیازهای برون سپاری BPO و انتظارات از مشتریان خود موافقت می کنیم، فرایند فروش تلفنی در خارج از کشور قرار دارد. هر زمان برای هر یک از کارمندان جدید مرکز تماس شما باید قبل از تاریخ راه اندازی خود، اهداف خود را تعیین کنید. این اتفاق بعد از اینکه مدیران ارشد ما با مدیران خدمات مشتری در نزدیکی ناصرخسرو و کارکنان آموزش در کمپین برون سپاری خود مشورت می کنند، انجام خواهد شد. همه نظرات با شما در مورد تأیید نهایی شما مورد بحث قرار می گیرند. آموزش و آموزش تخصصی گروه تل مارینتای مرکزی آمریکا بلافاصله صورت می گیرد. بسته به مقیاس و پیچیدگی کمپین BPO، دوره های آموزشی و طول های آن برای مهارت لازم متفاوت است و باید مورد توجه قرار گیرد. این به نفع مرکز تماس شما خواهد بود و در بهترین حالت دو نفره شما برای حداکثر نتایج BPO کار خواهد کرد. به روز رسانی های روزانه در عامل های مرکز تماس شما می تواند در پایان هر روز کاری برای بررسی، در صورت درخواست، ارسال شود. گزارش عادی بر اساس یک روز سه روزه است.