Onze nearshore callcenterdoelstelling is om te helpen bij het maken van een op maat gemaakt BPO-tweetalig onderzoek om alle informatiedoelstellingen van uw bedrijf te bereiken. Het Call Center Survey-team van Costa Rica wordt getraind om alle telemarketingoproepen in een niet-vooringenomen, geen druktonus uit te voeren om de ware gevoelens van uw klant te kennen. De uitkomst zal niet beïnvloed worden door beïnvloedende of verkeerd geadresseerde vragen, zodat we de juiste informatie voor de groei van uw bedrijf kunnen verkrijgen. Het persoonlijke contact van onze Midden-Amerika callcenter zal een echte eerste indruk van elke prospect genereren en we zullen dit hoge niveau van informatie aan u leveren voor onmiddellijke actie.

Er zijn bepaalde typen tweetalige enquêtes in Midden-Amerika die worden uitgevoerd om informatie op te halen met de onderliggende intentie om een ​​telemarketinguitverkoop te doen. In dit specifieke geval van BPO zorgt het Call Center van Costa Rica voor een groter bewustzijn van de producten en services van uw bedrijf tijdens het invullen van de enquête. De mogelijkheid om uw bedrijf directe feedback van klanten te geven, kan een verkoopmedewerker de juiste informatie bieden om een ​​deal te sluiten en elk weerwoord te bestrijden. Help uw verkoopteam door verspilde inspanningen aan verouderde, niet-rendabele informatie te elimineren.

Het Call Center van Costa Rica begrijpt dat zelfcontrole voor een bedrijf onvermijdelijk kan zijn. Soms kan een discrete offshorede departementale enquête een belangrijke vervolgoproep zijn naar een klant die mogelijk inzicht kan geven in de telemarketingprestaties van uw verkoopteam of welke vertegenwoordiger van de klantenservice zich inspant met een veeleisende klant. Ons nearshore callcenter heeft de mogelijkheid om niet alleen gegevens voor u te verzamelen, maar we hebben het vermogen om er logisch mee om te gaan, aanbevelingen te doen en te begrijpen hoe u zich verhoudt tot uw zwaarste concurrentie.

Het verwerven van nieuwe klanten is 10 keer moeilijker en duurder dan het behoud van oude. Onze zorgvuldig opgebouwde callcentersquêtes worden gebruikt om uw klanten tactvol te herinneren aan de hoge waarde die ze hebben voor uw bedrijf. Ons BPO-team zal problemen identificeren die essentieel zijn voor het ontwikkelen van oude klantenbehoud en het blootleggen van hun zorgen, waardoor wordt voorkomen dat een loyaliteitsfactor verslechtert. Het Call Center van Costa Rica realiseert zich dat in een steeds competitievere markt het terugkeren naar relaties die persoonlijker zijn met klanten een echt concurrerend offshore voordeel kan zijn. Hoewel de meeste bedrijven een ongelukkige klant vrezen, verwelkomen we alle klanten om eventuele frustraties over uw bedrijf of sector te ontzenuwen. Als uw nearshore-agent zeer zorgvuldig luistert, zal Costa Rica’s callcenter u van onschatbare constructieve kritiek voorzien die onmiddellijk kan worden gecorrigeerd om potentieel verloren inkomsten te stoppen en de klanttevredenheid te verhogen.