हमारा निकटवर्ती कॉल सेंटर उद्देश्य आपकी कंपनी के सभी सूचना उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक बीपीओ द्वारा द्विभाषी सर्वेक्षण बनाने में सहायता करना है। आपके कोस्टा रिका की कॉल सेंटर सर्वेक्षण टीम को आपके ग्राहक की सच्ची भावनाओं को जानने के लिए सभी बायोडाटा कॉल को गैर-पक्षपाती, बिना किसी दबाव के करने के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा। परिणाम प्रभावित या गलत प्रश्नों से प्रभावित नहीं होंगे ताकि हम आपकी कंपनी के विकास के लिए सही जानकारी प्राप्त कर सकें। हमारे मध्य अमेरिका कॉल सेंटर का व्यक्तिगत संपर्क प्रत्येक संभावना द्वारा एक सच्ची पहली हाथ की छाप उत्पन्न करेगा, और हम इस उच्च स्तर की जानकारी को तत्काल कार्रवाई तक पहुंचाएंगे।

मध्य अमेरिका के कुछ प्रकार के द्विभाषी सर्वेक्षण होते हैं जो कि एक टेलीमार्केटिंग बिक्री करने के अंतर्निहित इरादे के साथ जानकारी प्राप्त करते हैं। इस विशेष BPO उदाहरण में, कोस्टा रिका का कॉल सेंटर सर्वेक्षण पूरा करते समय आपकी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता बढ़ाएगा। ग्राहकों से प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया के साथ आपकी कंपनी प्रदान करने की क्षमता एक बिक्री को बंद करने और किसी भी खंड का मुकाबला करने के लिए सही जानकारी प्रदान कर सकती है। पुरानी, ​​लाभहीन जानकारी पर व्यर्थ प्रयासों को समाप्त करके अपनी बिक्री बल में मदद करें।

कोस्टा रिका का कॉल सेंटर समझता है कि किसी कंपनी के लिए स्व-निगरानी अपरिहार्य हो सकती है। कभी-कभी, एक विचारशील अपतटीय विभागीय सर्वेक्षण एक ग्राहक के लिए एक महत्वपूर्ण अनुवर्ती कॉल हो सकता है जो आपकी बिक्री टीम के टेलीमार्केटिंग प्रदर्शन को अंतर्दृष्टि दे सकता है या जो ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि एक मांग वाले ग्राहक के साथ अपना सर्वश्रेष्ठ दे रहा है। हमारे निकटवर्ती कॉल सेंटर में न केवल आपके लिए डेटा एकत्र करने की क्षमता है, बल्कि हमारे पास इसके बारे में समझ बनाने, सिफारिशें देने और समझने की क्षमता है कि आप अपनी सबसे कठिन प्रतियोगिता की तुलना कैसे करें।

नए ग्राहकों को हासिल करना पुराने वाले को बनाए रखने की तुलना में 10 गुना अधिक कठिन और महंगा है। हमारे सावधानीपूर्वक तैयार किए गए कॉल सेंटर सर्वेक्षणों का उपयोग आपके ग्राहकों को आपकी कंपनी के उच्च मूल्य को याद दिलाने के लिए किया जाता है। हमारी बीपीओ टीम उन मुद्दों की पहचान करेगी जो पुराने ग्राहक प्रतिधारण को विकसित करने और उनकी चिंताओं को उजागर करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, जो एक वफादारी कारक को बिगड़ने से रोकेंगे। कोस्टा रिका के कॉल सेंटर को पता चलता है कि एक तेजी से प्रतिस्पर्धी बाजार में, उन रिश्तों पर लौटना जो ग्राहकों के साथ अधिक व्यक्तिगत हैं, एक वास्तविक प्रतिस्पर्धी अपतटीय लाभ हो सकता है। जबकि अधिकांश कंपनियां एक दुखी ग्राहक से डरती हैं, हम सभी ग्राहकों का स्वागत करते हैं कि वे आपकी कंपनी या उद्योग के बारे में किसी भी हताशा को बाहर निकाल सकें। आपके निकटवर्ती एजेंट द्वारा बहुत ध्यान से सुनने पर, कोस्टा रिका का कॉल सेंटर आपको अमूल्य रचनात्मक आलोचना प्रदान करेगा जिसे संभावित रूप से खोए राजस्व को रोकने और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए तुरंत ठीक किया जा सकता है।