Ο στόχος μας τηλεφωνικού κέντρου είναι να βοηθήσουμε στη δημιουργία μιας εξατομικευμένης δίγλωσσας έρευνας BPO για την επίτευξη όλων των στόχων της εταιρείας σας. Η ομάδα επαφών Call Center της Κόστα Ρίκα θα εκπαιδεύεται να πραγματοποιεί όλες τις τηλεματικές κλήσεις με έναν μη προκατειλημμένο τόνο πίεσης για να γνωρίζει τα αληθινά συναισθήματα του πελάτη σας. Το αποτέλεσμα δεν θα επηρεαστεί από την επιρροή ή την κακή διεύθυνση των ερωτήσεων, ώστε να μπορέσουμε να λάβουμε τις σωστές πληροφορίες για την ανάπτυξη της εταιρείας σας. Η προσωπική επαφή του τηλεφωνικού κέντρου της Κεντρικής Αμερικής θα δημιουργήσει μια αληθινή εντύπωση από πρώτο χέρι από κάθε προοπτική και θα σας προσφέρουμε αυτό το υψηλό επίπεδο πληροφοριών για άμεση δράση.

Υπάρχουν ορισμένοι τύποι διζωνικών ερευνών της Κεντρικής Αμερικής που διεξάγονται με σκοπό την απόκτηση πληροφοριών με την πρόθεση να πραγματοποιηθεί πώληση τηλεπωλήσεων. Σε αυτήν την συγκεκριμένη περίπτωση BPO, το Call Center της Κόστα Ρίκα θα δημιουργήσει αυξημένη συνειδητοποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας σας κατά την ολοκλήρωση της έρευνας. Η δυνατότητα να παρέχετε στην εταιρεία σας άμεση ανατροφοδότηση από τους πελάτες μπορεί να προσφέρει μια δύναμη πωλήσεων τις σωστές πληροφορίες για να κλείσει μια συμφωνία και να καταπολεμήσει κάθε αντίρρηση. Βοηθήστε τις δυνάμεις πωλήσεών σας εξαλείφοντας τις χαμένες προσπάθειες σε ξεπερασμένες, ασύμφορες πληροφορίες.

Το Call Center της Κόστα Ρίκα κατανοεί ότι η αυτο-παρακολούθηση μπορεί να είναι αναπόφευκτη για μια εταιρεία. Μερικές φορές, μια διακριτική έρευνα offshore departments μπορεί να αποτελέσει μια σημαντική επακόλουθη κλήση προς έναν πελάτη, η οποία μπορεί να δώσει μια εικόνα για την απόδοση τηλεματικής πώλησης της ομάδας πωλήσεών σας ή ποιος αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών δίνει το καλύτερο σε έναν απαιτητικό πελάτη. Το πλησιέστερο τηλεφωνικό κέντρο μας έχει τη δυνατότητα όχι μόνο να συλλέγει δεδομένα για εσάς, αλλά έχουμε την ικανότητα να έχουμε νόημα από αυτό, να προτείνουμε συστάσεις και να κατανοήσουμε πώς συγκρίνετε με τον σκληρότερο ανταγωνισμό σας.

Η απόκτηση νέων πελατών είναι 10 φορές πιο δύσκολη και δαπανηρή από τη διατήρηση των παλαιών. Οι προσεκτικά σχεδιασμένες έρευνες τηλεφωνικού κέντρου χρησιμοποιούνται για να υπενθυμίζουν με ειλικρίνεια στους πελάτες σας την υψηλή αξία που έχουν στην εταιρεία σας. Η ομάδα μας BPO θα εντοπίσει ζητήματα που είναι κρίσιμα για την ανάπτυξη της παλιάς διατήρησης πελατών και την αποκάλυψη των ανησυχιών τους, γεγονός που θα αποτρέψει την επιδείνωση του παράγοντα πίστης. Το Call Center της Κόστα Ρίκα συνειδητοποιεί ότι σε μια ολοένα και πιο ανταγωνιστική αγορά, η επιστροφή στις σχέσεις που είναι πιο προσωπικές με τους πελάτες μπορεί να είναι ένα πραγματικό ανταγωνιστικό offshore πλεονέκτημα. Ενώ οι περισσότερες εταιρείες φοβούνται ένα δυσαρεστημένο πελάτη, καλωσορίζουμε όλους τους πελάτες να εξαπολύσουν κάθε απογοήτευση που μπορεί να έχουν για την εταιρεία ή τη βιομηχανία σας. Με την προσεκτική ακρόαση του πράκτορά σας, το Call Center της Κόστα Ρίκα θα σας προσφέρει ανεκτίμητη εποικοδομητική κριτική, η οποία μπορεί να διορθωθεί αμέσως για να σταματήσει η απώλεια εσόδων και να αυξηθεί η ικανοποίηση του πελάτη.