Naš cilj je da pomognemo u kreiranju BPO dvojezične ankete koja je napravljena po meri, kako bi se postigli svi ciljevi vaše kompanije. Vaš istraživački tim Vašeg Costa Rica će biti obučen za obavljanje svih telemarketing poziva u ne-pristrasnom, bez pritiska tona kako bi se znali istinski osjećaji vašeg klijenta. Ishod neće biti oštećen uticajem ili pogrešno postavljenim pitanjima, tako da možemo dobiti tačne informacije za rast vašeg preduzeća. Lični kontakt našeg Centra za pozive u Centralnoj Americi će stvoriti pravi utisak iz prve ruke od svake perspektive, a mi ćemo vam dostaviti ovaj visok nivo informacija za trenutnu akciju.

Postoje određene vrste dvojezičnih anketa u Centralnoj Americi koje se provode tako da izazivaju informacije s osnovnom namjerom da se napravi prodaja na telemarketingu. U ovom konkretnom slučaju BPO-a, pozivni centar Kostarike će stvoriti povećanu svijest o proizvodima i uslugama vaše kompanije prilikom završetka istraživanja. Sposobnost da vašoj kompaniji pruži direktnu povratnu informaciju od kupaca može pružiti pravoj informativnoj službi za zatvaranje posla i borbu protiv bilo kakve pobijanja. Pomozite svom prodajnom timu tako što ćete eliminisati izgubljene napore na zastarelim, neprofitabilnim informacijama.

Pozivni centar Kostarike razumije da samokontrola može biti neizbježna za kompaniju. Ponekad, diskretna offshore anketa odeljenja može biti važan nastavak poziva klijentu koji može dati uvid u rezultate u telemarketingu vašeg prodajnog tima ili koji predstavnik za brigu o kupcima daje sve od sebe zahtjevnom klijentu. Naš nearshore pozivni centar ima mogućnost ne samo da prikuplja podatke za vas, već imamo i mogućnost da iz njega izvučemo smisao, da damo preporuke i razumemo kako se poredite sa najtežom konkurencijom.

Sticanje novih kupaca je 10 puta teže i skuplje od zadržavanja starih. Naše pažljivo izrađene ankete pozivnih centara koriste se za taktično podsjećanje vaših klijenata na visoku vrijednost koju imaju za vašu tvrtku. Naš BPO tim će identifikovati pitanja koja su ključna za razvoj starih zadržavanja klijenata i otkrivanje njihovih problema, što bi spriječilo pogoršanje faktora lojalnosti. Call centar Kostarike shvata da na sve konkurentnijem tržištu povratak odnosima koji su više lični sa kupcima može biti prava konkurentna offshore prednost. Dok većina kompanija strahuje od nezadovoljnog kupca, pozdravljamo sve klijente da bi se oslobodili svake frustracije koju mogu imati u vezi sa vašom kompanijom ili industrijom. Slušajući veoma pažljivo, vaši najbliži agenti će vam pružiti neprocjenjivu konstruktivnu kritiku koja se može odmah ispraviti kako bi se zaustavio potencijalno izgubljeni prihod i povećalo zadovoljstvo kupaca.