आमच्या जवळच्या कॉल सेंटरची उद्दीष्ट आपल्या सर्व कंपनीच्या माहिती उद्दीष्टे साध्य करण्यासाठी बीपीओ द्विभाषिक सर्वेक्षण तयार करण्यात मदत करणे आहे. आपल्या कोस्टा रिकाच्या कॉल सेंटर सर्वे टीमला आपल्या ग्राहकांच्या खर्या भावना जाणून घेण्यासाठी सर्व टेलिमार्केटिंग कॉल नॉन-पक्षपाती, कोणतेही दबाव टोन करण्यास प्रशिक्षित केले जातील. परिणाम प्रभावित किंवा चुकीचे निर्देशित प्रश्नांद्वारे रंगले जाणार नाहीत त्यामुळे आपल्या कंपनीच्या वाढीसाठी आम्ही योग्य माहिती प्राप्त करू. आमचे मध्य अमेरिकेत कॉल सेंटरचे वैयक्तिक संपर्क प्रत्येक संभाव्य व्यक्तीकडून प्रथम प्रथम हात इंप्रेशन तयार करेल आणि आम्ही त्वरित माहितीसाठी ही उच्च पातळीची माहिती आपल्यास वितरीत करू.

काही प्रकारचे सेंट्रल अमेरिका द्विभाषिक सर्वेक्षण आहेत जे टेलीमार्केट विक्रीच्या अंतर्निहित उद्देशाने केलेली माहिती पूर्ण करतात. या विशिष्ट बीपीओ घटनेत, कोस्टा रिकाच्या कॉल सेंटरमुळे सर्वेक्षण पूर्ण करताना आपल्या कंपनीच्या उत्पादनांची आणि सेवांबद्दल जागरुकता निर्माण होईल. आपल्या कंपनीला ग्राहकांकडून थेट अभिप्राय प्रदान करण्याची क्षमता एक विक्री बंद करण्याचे अधिकार आणि कोणत्याही खंडणीशी लढण्यासाठी योग्य माहिती प्रदान करू शकते. कालबाह्य, नालायक माहितीवरील व्यर्थ प्रयत्न करून आपली विक्री शक्ती मदत करा.

कोस्टा रिकाच्या कॉल सेंटरला समजते की स्वत: ची देखरेख एका कंपनीसाठी अपरिहार्य असू शकते. कधीकधी, एक विवेकपूर्ण ऑफशोर विभागीय सर्वेक्षण ग्राहकांना एक महत्त्वपूर्ण फॉलो-अप कॉल असू शकतो जो आपल्या विक्री कार्यसंघाच्या टेलीमार्केटिंग कार्यप्रदर्शनाची अंतर्दृष्टी देऊ शकेल किंवा कोणत्या ग्राहक सेवा प्रतिनिधीने मागणी करणार्या क्लायंटसह त्यांचे सर्वोत्तम कार्य केले आहे. आमच्या जवळच्या कॉल सेंटरमध्ये केवळ आपल्यासाठी डेटा न मिळविण्याची क्षमता आहे, परंतु त्यास समजून घेण्याची क्षमता, शिफारसी ऑफर करण्याची आणि आपल्या कठोर प्रतिस्पर्धाशी आपण कशी तुलना करता हे समजून घेण्याची क्षमता आमच्याकडे आहे.

जुन्या व्यक्तींना टिकवून ठेवण्यापेक्षा नवीन ग्राहक प्राप्त करणे 10 पट अधिक कठीण आणि महाग आहे. आमची काळजीपूर्वक तयार केलेली कॉल सेंटर सर्वेक्षणे आपल्या ग्राहकांना आपल्या कंपनीकडे असलेल्या उच्च मूल्याची आठवण करून देण्याकरिता वापरली जातात. आमची बीपीओ टीम जुन्या ग्राहक धारणा विकसित करण्यासाठी आणि त्यांच्या समस्यांशी निगडीत असणार्या समस्यांस ओळखेल जी लॉयल्टी कारकास खराब होण्यापासून प्रतिबंध करेल. कोस्टा रिका च्या कॉल सेंटरला जाणवते की वाढत्या प्रतिस्पर्धी बाजारपेठेत, ग्राहकांबरोबर अधिक वैयक्तिक संबंध असलेल्या संबंधांकडे परत जाणे वास्तविक स्पर्धात्मक ऑफशोअर फायदे असू शकते. बहुतेक कंपन्यांनी एक दुखी ग्राहक घाबरला, तरी आम्ही आपल्या कंपनी किंवा उद्योगाबद्दल असलेल्या कोणत्याही निराशासंबंधासाठी सर्व क्लायंटचे स्वागत करतो. आपल्या जवळच्या एजंटने लक्षपूर्वक ऐकण्याद्वारे, कोस्टा रिका च्या कॉल सेंटरमुळे आपल्याला अमूल्य रचनात्मक टीका दिली जाईल जी संभाव्यत: गमावलेल्या महसूल थांबविण्यासाठी आणि ग्राहक समाधानास उत्तेजन देण्यासाठी त्वरित दुरुस्त केली जाऊ शकते.