يتم تدريب المساعدين التنفيذيين الظاهري لمركز الاتصال في كوستاريكا على منحهم الشفقة لعملك المتطلب ومسؤولياتك المتزايدة. يود مركز الاتصال الخاص بنا أن يخفف من التوتر عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية لجميع المهام الضرورية. يتوقع موظف استقبالك الظاهري ثنائي اللغة الموثوق به والمدرب جيدًا في أمريكا الوسطى أن يعمل تحت الضغط وقيود الوقت ومعرفة أهمية الصبر غير المحدود عندما يحين وقت الأزمة. يمكن لوكلاء مركز الاتصال لدينا معالجة أي شيء من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وإعادة تعيين المواعيد وإجراء حجوزات السفر الخاصة بك. كل ما عليك فعله هو إخبارنا بما تحتاج إليه لإنجاز ذلك اليوم وسيتم إنجازه.

يمكن أن يكون مساعدك التنفيذي الافتراضي ثنائي اللغة لأمريكا اللاتينية جزءًا مهمًا من فريق BPO الخاص بك من خلال توفير انطباع أول رائع لجميع العملاء من خلال الترحيب الحار. يمكنك الاختيار من تنسيق منظم طويل الأجل أو نقل الإرشادات اليومية حسب الحاجة. فكر في المبلغ الذي سيساعدك ماليًا من خلال تنظيم مكالمات التسويق عبر الهاتف لديك والقدرة على تحديد أولويات اتصالاتك. سوف يلتزم كل مساعد تنفيذي افتراضي من BPO تتعهد به بمصادر خارجية بالمعرفة الأساسية لعملك من أجل أن يبدو احترافيًا وأن يلبي احتياجات عملائك بشكل مدروس باللغتين الإنجليزية والإسبانية.

هل هناك أوقات عندما تكون عبدا لهاتفك المحمول؟ استثمر وقتك الثمين في التعامل مع الأعمال الفورية بدلاً من الرد على مكالمات التسويق عبر الهاتف التي يمكن تصفيتها لك ومعالجتها في وقت لاحق. أثناء المكالمة ، سنكون قادرين على طرح أسئلتك المحددة مسبقًا وفقًا لنوع العميل والرد الذي تريده. كم عدد الاجتماعات التي جلست فيها حيث كان على عميلك المهم الاستماع إلى بريد صوتي وانتظر مكالمة هاتفية مرة أخرى؟ هذا وحده يمكن أن يبرد مصلحة العميل أو يطفئ النار بالكامل. سوف يقوم المساعد التنفيذي لمركز الاتصال الخاص بك في كوستاريكا بالرد المهني على كل مكالمة وإرسال الرسائل إليك على الفور عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف حسب تفضيلاتك.

من المفهوم أن العديد من الشركات لديها موظف استقبال بدوام كامل في مكان العمل وقد تحتاج إلى مساعدة إضافية. أخطأت جميع أحجام الشركات القريبة من الشاطئ ، في وقت واحد ، مكالمة مهمة للغاية ، واستغرق الأمر وقتًا طويلاً للرد على الهاتف أو سيناريو أسوأ الحالات ، حيث كان العميل في الانتظار لفترة طويلة حتى يتمكن موظف الاستقبال من حضور المكالمة. . إنها لحقيقة أن غالبية الأشخاص الذين يتصلون للاستعلام عن منتج أو خدمة لن يتركوا رسالة إذا واجهوا بريدًا صوتيًا. كم تبلغ قيمة كل عميل؟ دع مركز الاتصال في كوستاريكا يتعامل مع تدفق المكالمات الخاص بك أو تلقي مكالمات لمشروع أو مهمة محددة بحيث يتم إعطاء كل عميل الاهتمام المناسب.