هدف مركز الاتصال القريب من الشاطئ هو المساعدة في إنشاء استبيان ثنائي اللغة مصمم خصيصًا بلغتين لتحقيق جميع أهداف معلومات شركتك. سيتم تدريب فريق مسح مركز الاتصال في كوستاريكا على إجراء جميع مكالمات التسويق عبر الهاتف بطريقة غير منحازة وبدون ضغط من أجل معرفة المشاعر الحقيقية لعميلك. لن تكون النتيجة ملوثة بالتأثير على الأسئلة أو توجيهها بطريقة خاطئة ، لذا فقد نحصل على المعلومات الصحيحة لنمو شركتك. سوف يولد الاتصال الشخصي لمركز الاتصال بأمريكا الوسطى لدينا انطباعًا حقيقيًا عن كل احتمال ، وسنقدم لك هذا المستوى العالي من المعلومات لاتخاذ إجراء فوري.

هناك أنواع معينة من الاستطلاعات ثنائية اللغة في أمريكا الوسطى التي يتم إجراؤها للحصول على معلومات بهدف أساسي هو بيع تسويق عبر الهاتف. في هذه الحالة الخاصة بـ BPO ، سيخلق مركز الاتصال في كوستاريكا وعيًا متزايدًا بمنتجات الشركة وخدماتها أثناء إكمال الاستبيان. إن القدرة على تزويد شركتك بتعليقات مباشرة من العملاء يمكن أن توفر لقوة المبيعات المعلومات الصحيحة لإغلاق الصفقة ومكافحة أي دحض. ساعد قوة المبيعات الخاصة بك عن طريق القضاء على الجهود الضائعة على المعلومات القديمة غير المربحة

يدرك مركز الاتصال في كوستاريكا أن المراقبة الذاتية قد لا يمكن تجنبها لشركة. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون استقصاء الأقسام الخارجية غير المكتمل بمثابة مكالمة متابعة مهمة لأحد العملاء والتي قد تقدم نظرة ثاقبة لأداء التسويق عبر الهاتف لفريق المبيعات الخاص بك أو عن ممثل خدمة العملاء الذي يقدم أفضل ما لديه مع عميل متطلب. لا يتمتع مركز الاتصال القريب من الشاطئ بالقدرة على جمع البيانات من أجلك فقط ، ولكن لدينا القدرة على فهمها وتقديم توصيات وفهم كيف تقارن بأصعب منافسة لديك.

الحصول على عملاء جدد هو 10 مرات أكثر صعوبة ومكلفة من الاحتفاظ بالعملاء القدامى. تُستخدم استطلاعات مركز الاتصال المصممة بعناية لتذكير العملاء بلباقة بالقيمة العالية التي يتمتعون بها لشركتك. سيقوم فريق BPO الخاص بنا بتحديد المشكلات ذات الأهمية الحاسمة لتطوير استبقاء العملاء القدامى واكتشاف مخاوفهم ، والتي من شأنها أن تمنع عامل الولاء من التدهور. يدرك مركز الاتصال في كوستاريكا أنه في سوق تزداد فيه المنافسة ، يمكن أن تكون العودة إلى العلاقات الأكثر شخصية مع العملاء ميزة تنافسية خارجية حقيقية. في حين أن معظم الشركات تخشى عميلًا غير سعيد ، فإننا نرحب بجميع العملاء للتنفيس عن أي إحباط قد يكون لديهم تجاه شركتك أو صناعتك. من خلال الاستماع إلى وكيلك القريب منك بعناية شديدة ، سوف يزودك مركز الاتصال في كوستاريكا بنقد بناء لا يقدر بثمن يمكن تصحيحه على الفور لإيقاف الإيرادات التي يُحتمل أن تضيع وتزيد من رضا العملاء.