Y funud yr ydym yn cytuno ar eich math penodol o anghenion BPO ar gontract allanol a’r disgwyliadau gan eich cwsmeriaid, caiff y broses telefarchnata ar y môr ei rhoi ar waith. Rhaid i’r ddau barti sefydlu ffrâm amser er mwyn i’ch staff canolfan alwadau newydd gyrraedd eu nodau cyn eich dyddiad lansio. Bydd hyn yn digwydd ar ôl i’n prif weithredwyr ymgynghori â rheolwyr gwasanaethau cwsmeriaid y glannau a hyfforddi staff ar eich ymgyrch ar gontract allanol. Bydd pob barn yn cael ei thrafod gyda chi i helpu i wneud eich cymeradwyaeth derfynol. Bydd hyfforddiant llogi ac arbenigol eich tîm telefarchnata yng Nghanolbarth America yn digwydd ar unwaith. Yn dibynnu ar raddfa a chymhlethdod eich ymgyrch BPO, bydd amseroedd a hyd yr hyfforddiant yn amrywio o ran hyfedredd a rhaid eu hystyried. Bydd hyn o fantais i’ch canolfan alwadau a bydd yn gweithio o blaid eich tîm dwyieithog i gael y canlyniadau BPO mwyaf. Gellir anfon diweddariadau dyddiol ar asiantau eich canolfan alwadau atoch ar ddiwedd pob diwrnod busnes i’w hadolygu, os gofynnir amdanynt. Mae adrodd arferol ar sail tri diwrnod.