Nel momento in cui siamo d’accordo sul tuo particolare tipo di esigenze di outsourcing di BPO e le aspettative dei tuoi clienti, il processo di telemarketing offshore viene messo in moto. Le parti devono stabilire un intervallo di tempo per consentire al nuovo personale del call center di raggiungere i propri obiettivi prima della data di lancio. Ciò avverrà dopo che i nostri massimi dirigenti si consulteranno con i responsabili del servizio clienti nearshore e con il personale di formazione della tua campagna in outsourcing. Tutte le opinioni saranno discusse con te per aiutarti a ottenere la tua approvazione finale. Il training e la formazione specializzata del tuo team di telemarketing in America centrale avranno luogo immediatamente. A seconda della scala e della complessità della tua campagna BPO, i tempi e le lunghezze di formazione variano in base alla competenza e devono essere presi in considerazione. Questo sarà il vantaggio del tuo call center e funzionerà a favore del tuo team bilingue per i risultati massimi del BPO. Gli aggiornamenti giornalieri degli agenti del call center possono essere inviati alla fine di ogni giorno lavorativo per la revisione, se richiesto. I rapporti normali sono su una base di tre giorni.