Naš nearshore cilj pozivnog centra je pomoći u stvaranju BPO dvojezične ankete po mjeri kako bi se postigli svi informacijski ciljevi vaše tvrtke. Vaš tim u Costa Rica Call Center Survey će biti obučen za obavljanje svih telemarketing poziva u ne-pristran, bez pritiska ton kako bi se znati pravi osjećaji vašeg kupca. Ishod neće biti oštećen utjecajem ili pogrešno postavljenim pitanjima, tako da možemo dobiti točne informacije za rast vaše tvrtke. Osobni kontakt našeg središnjeg Američkog pozivnog centra stvorit će pravi dojam od strane svakog pojedinog potencijala, a mi ćemo vam dostaviti visoku razinu informacija za trenutnu akciju.

Postoje određene vrste dvojezičnih anketa u Srednjoj Americi koje se provode kako bi se prikupile informacije s osnovnom namjerom prodaje na telemarketingu. U ovom konkretnom slučaju BPO-a, pozivni centar u Kostariki stvorit će povećanu svijest o proizvodima i uslugama vaše tvrtke tijekom završetka istraživanja. Sposobnost pružanja izravne povratne informacije Vašoj tvrtki od kupaca može pružiti pravoj informativnoj službi prodajnog osoblja za zatvaranje posla i borbu protiv bilo kakve pobijanja. Pomozite prodavaču tako što ćete eliminirati izgubljene napore na zastarjelim, neprofitabilnim informacijama.

Call centar Kostarike razumije da je samokontrola za tvrtku neizbježna. Ponekad, diskretna offshore anketa odjela može biti važan nastavak poziva klijentu koji može pružiti uvid u učinkovitost vašeg prodajnog tima ili predstavnik za brigu o kupcima koji daje sve od sebe zahtjevnom klijentu. Naš nearshore pozivni centar ima mogućnost ne samo prikupljati podatke za vas, već imamo mogućnost da iz njih izvučemo smisao, dajemo preporuke i razumijemo kako se uspoređujete s najtežom konkurencijom.

Stjecanje novih kupaca je 10 puta teže i skuplje od zadržavanja starih. Naše pažljivo izrađene ankete pozivnog centra koriste se za taktično podsjećanje vaših klijenata na visoku vrijednost koju imaju za vašu tvrtku. Naš BPO tim će identificirati probleme koji su ključni za razvitak starog zadržavanja klijenata i otkrivanje njihovih problema, što bi spriječilo pogoršanje faktora lojalnosti. Call centar Kostarike shvaća da na sve konkurentnijem tržištu povratak odnosima koji su osobniji s klijentima može biti prava konkurentna offshore prednost. Dok većina tvrtki strahuje od nezadovoljnog kupca, pozdravljamo sve klijente kako bismo ispustili svaku frustraciju koju mogu imati o vašoj tvrtki ili industriji. Uz vrlo pažljivo slušanje vašeg agenta u susjedstvu, pozivni centar Kostarike pružit će vam neprocjenjivu konstruktivnu kritiku koja se može odmah ispraviti kako bi se zaustavio potencijalno izgubljeni prihod i povećalo zadovoljstvo kupaca.