គោលបំណងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទរបស់យើងគឺដើម្បីជួយក្នុងការបង្កើតស្ទង់មតិពីរភាសាតាម BPO ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលបំណងព័ត៌មានរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមអ្នកស្ទង់មតិមជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទចល័តកូស្តារីការបស់អ្នកនឹងត្រូវបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលដើម្បីអនុវត្តការហៅទូរស័ព្ធទូរសព្ទទាំងអស់នៅក្នុងភាពមិនលំអៀងគ្មានសម្លេងដាក់សម្ពាធដើម្បីដឹងពីអារម្មណ៍ពិតរបស់អតិថិជនអ្នក។ លទ្ធផលនឹងមិនត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយការជះឥទ្ធិពលឬសំណួរចង្អុលបង្ហាញទេដូច្នេះយើងអាចទទួលបានព័ត៌មានត្រឹមត្រូវសម្រាប់កំណើនក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ទំនាក់ទំនងកណ្តាលរបស់មជ្ឈមណ្ឌលអាមេរិកកណ្តាលរបស់យើងនឹងបង្កើតនូវចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ដៃពិតប្រាកដមួយតាមរយៈការរំពឹងទុកនីមួយៗហើយយើងនឹងផ្តល់ជូននូវព័ត៌មានកម្រិតខ្ពស់នេះដល់អ្នកសម្រាប់សកម្មភាពជាបន្ទាន់។

មានប្រភេទនៃការស្ទង់មតិពីរភាសាអាមេរិចកណ្តាលដែលត្រូវបានធ្វើឡើងដែលនាំឱ្យមានព័ត៌មានជាមួយនឹងគោលបំណងមូលដ្ឋាននៃការលក់តាមទូរស័ព្ទ។ ក្នុងករណី BPO ជាក់លាក់នេះមជ្ឈមណ្ឌល Call Center របស់កូស្តារីកានឹងបង្កើតការយល់ដឹងកាន់តែច្រើនអំពីផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកនៅពេលដែលអ្នកបញ្ចប់ការស្ទង់មតិ។ សមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនូវមតិត្រឡប់ដោយផ្ទាល់ពីអតិថិជនអាចផ្តល់នូវការលក់នូវព័ត៌មានត្រឹមត្រូវដើម្បីបិទកិច្ចព្រមព្រៀងនិងប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការបដិសេធណាមួយ។ ជួយកម្លាំងលក់របស់អ្នកដោយលុបបំបាត់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងឥតបានការទៅលើព័ត៌មានហួសសម័យនិងមិនមានប្រយោជន៍។

មជ្ឈមណ្ឌលហៅកូស្តារីកាបានយល់ថាការគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯងអាចជារឿងចៀសមិនផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ ពេលខ្លះការស្ទាបស្ទង់មតិពីនាយកដ្ឋាននៅឈូងសមុទ្រអាចជាការតាមដានដ៏សំខាន់មួយចំពោះអតិថិជនដែលអាចផ្តល់ការយល់ដឹងដល់ដំណើរការលក់ទំនិញតាមទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឬអ្នកតំណាងផ្នែកថែរក្សាអតិថិជនដែលកំពុងផ្តល់ឱ្យអតិថិជនល្អបំផុត។ មជ្ឈមណ្ឌលទូរស័ព្ទចល័តរបស់យើងមិនត្រឹមតែប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែយើងមានសមត្ថភាពក្នុងការយល់ដឹងពីវាផ្តល់អនុសាសន៍និងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រៀបធៀបទៅនឹងការប្រកួតប្រជែងដ៏ស្វិតស្វាញរបស់អ្នក។

ការទទួលបានអតិថិជនថ្មីគឺមានការលំបាកជាង 10 ដងនិងមានតម្លៃថ្លៃជាងការរក្សាទុកចាស់។ ការស្ទង់មតិមជ្ឈមណ្ឌលការហៅទូរស័ព្ទដោយប្រុងប្រយ័ត្នរបស់យើងត្រូវបានប្រើដើម្បីប្រាប់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នកនូវភាពថ្លៃថ្នូរដែលពួកគេមានចំពោះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ក្រុមការងារ BPO របស់យើងនឹងកំណត់នូវបញ្ហាដែលមានសារៈសំខាន់ក្នុងការអភិវឌ្ឍការរក្សាអតិថិជនចាស់និងបង្ហាញពីការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេដែលនឹងរារាំងមិនឱ្យមានកត្តាភាពស្មោះត្រង់ពីភាពយ៉ាប់យឺន។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅកូស្តារីកាបានដឹងថានៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងមួយកាន់តែខ្លាំងឡើងការវិលត្រឡប់ទៅរកទំនាក់ទំនងដែលកាន់តែមានភាពផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយអតិថិជនអាចជាគុណសម្បត្តិនៃការប្រកួតប្រជែងនៅឈូងសមុទ្រ។ ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនភ័យខ្លាចអតិថិជនមិនសប្បាយចិត្តយើងសូមស្វាគមន៍អតិថិជនទាំងអស់ដែលអាចមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្តអំពីក្រុមហ៊ុនឬឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក។ តាមរយៈការស្តាប់របស់ភ្នាក់ងាររបស់អ្នកនៅក្បែរ ៗ នេះយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នមជ្ឈមណ្ឌលហៅរបស់កូស្តារីកានឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការរិះគន់ស្ថាបនាដ៏មានតម្លៃដែលអាចត្រូវបានកែតម្រូវភ្លាមៗដើម្បីបញ្ឈប់ប្រាក់ចំណូលដែលបាត់បង់និងដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។