Манай ойрхон дуудлагын төвийн зорилт нь компанийн бүх мэдээллийн зорилгод хүрэхийн тулд захиалагч хийсэн BPO хэлний судалгааг хийхэд туслах явдал юм. Таны Коста Рикагийн дуудлагын төвийн судалгааны баг нь бүх телемаркетингийн дуудлагыг явуулахын тулд харилцагчийн жинхэнэ мэдрэмжийг мэдэхийн тулд ямар нэг хөндлөнгийн бус, дарамт байхгүй. Үр дагавар нь нөлөөлөлд өртөмтгий эсвэл буруу оруулагдсан асуултанд нөлөөлөхгүй тул компаний өсөлтийг зөвөөр олж авах боломжтой. Бидний Төв Америк дахь дуудлагын төвийн хувийн харилцах нь хэтийн төлөвөө танилцуулсан анхны сэтгэгдэл төрүүлж, бид энэхүү өндөр түвшний мэдээллийг танд шууд хүргэх болно.

Телемаркетингийн борлуулалт хийх зорилго бүхий мэдээллийг Төв Америк хэлний хэд хэдэн төрлийн судалгаа явуулдаг. Энэхүү БОГҮ-ний жишээнд Коста Рикагийн Call Center нь таны компаний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи мэдлэгийг нэмэгдүүлэх болно. Үйлчлүүлэгчдээс шууд хариу өгөх чадвартай компанийг хангах чадвар нь борлуулалтын хүчин чадлыг борлуулах хүчирхэг борлуулагчдад олгож, зөрчил үүсгэхтэй тэмцэх. Хуучирсан, ашиггүй мэдээллийн талаархи хүчин чармайлтыг устгах замаар борлуулалтын хүчинд тусална.

Коста Рикагийн дуудлагын төв нь өөрөө хяналт тавих нь компанид зайлшгүй байх ёстой гэдгийг ойлгодог. Заримдаа, офшор тэнхимийн асуулгын судалгаа нь борлуулалтын багийн телемаркетингийн гүйцэтгэл эсвэл хэрэглэгчийн халамж үйлчилгээний төлөөлөгч хамгийн эрэлттэй үйлчлүүлэгчиддээ хамгийн сайнаар өгөх боломжийг хэрэглэгчдэд хүргэх чухал дуудлага юм. Бидний ойр орчмын дуудлагын төв нь зөвхөн танд зориулан мэдээлэл цуглуулах төдийгүй, бид үүнийг ойлгох чадвартай, зөвлөмжийг санал болгож, хамгийн хэцүү өрсөлдөөнтэй харьцуулахад таньтай хэрхэн харьцах чадвартай байдаг.

Шинэ үйлчлүүлэгчдийг олж авах нь 10 дахин илүү хэцүү, хуучин хүмүүсийг хадгалахаас хамаагүй үнэтэй байдаг. Бидний анхаарал татсан дуудлагын төвийн судалгааг та өөрийн компанидаа өндөр үнэ цэнэтэй худалдан авагчдадаа та бүхэндээ харилцагчдадаа сануулахын тулд ашигладаг. Манай БДОБ-ын баг хуучин хэрэглэгчийг хадгалах, тэдний санаа зовж буй асуудлыг илрүүлэхэд чухал ач холбогдолтой асуудлуудыг тодорхойлж, үнэн хэрэгтээ хүчин зүйлээ муудахаас сэргийлэх болно. Коста Рикагийн дуудлагын төв нь улам өрсөлдөөнт зах зээл дээр харилцагчтай илүү дотно харилцаатай болж, жинхэнэ өрсөлдөөнт зах зээл дээр давуу талыг бий болгож чадна гэдгийг харуулж байна. Ихэнх компаниуд аз жаргалгүй хэрэглэгчийг айдаст автдаг хэдий ч, бүх үйлчлүүлэгчид танай компаний эсвэл үйлдвэрлэлийн талаар ямар нэг бухимдал гаргахыг хүсч байна. Таны ойр дотны төлөөлөгч маш анхааралтай сонсож, Коста Рикагийн дуудлагын төв таныг үлэмж хэмжээний орлогоо зогсоож, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэхэд танд туслах болно.