W momencie, gdy uzgadniamy Twój szczególny rodzaj potrzeb outsourcingu BPO i oczekiwania Twoich klientów, rozpoczyna się proces telemarketingu offshore. Obie strony muszą ustalić ramy czasowe dla nowego personelu call center, aby osiągnąć swoje cele przed datą uruchomienia. Odbędzie się to po konsultacjach naszych menedżerów z menedżerami obsługi klienta w pobliżu brzegu i szkoleniem personelu w zakresie zlecanej przez Ciebie kampanii. Wszystkie opinie zostaną omówione z Tobą, aby pomóc w ostatecznym zatwierdzeniu. Zatrudnienie i specjalistyczne szkolenie Twojego zespołu telemarketingowego w Ameryce Środkowej odbędzie się natychmiast. W zależności od skali i złożoności kampanii BPO, czas i długość szkolenia będą się różnić w zależności od biegłości i muszą być brane pod uwagę. Będzie to korzystne dla Twojego centrum telefonicznego i będzie działać na korzyść zespołu dwujęzycznego, aby uzyskać maksymalne wyniki BPO. Codzienne aktualizacje agentów call center mogą być wysyłane do Ciebie na koniec każdego dnia roboczego w celu sprawdzenia, jeśli jest to wymagane. Normalne raportowanie odbywa się trzy dni.