În momentul în care suntem de acord cu privire la tipul dvs. particular de nevoi de outsourcing BPO și așteptările clienților dvs., procesul de telemarketing offshore este pus în mișcare. Un interval de timp trebuie stabilit de ambele părți pentru ca noul dvs. personal din centrul de apeluri să-și atingă obiectivele înainte de data lansării. Acest lucru va avea loc după ce directorii noștri de top se vor consulta cu managerii de servicii pentru clienți nearshore și personalul de instruire din campania externalizată. Toate opiniile vor fi discutate împreună cu dvs. pentru a vă ajuta la obținerea aprobării finale. Antrenamentul de formare și pregătirea specializată a echipei dvs. de telemarketing din America Centrală va avea loc imediat. În funcție de amploarea și complexitatea campaniei dvs. BPO, orele și duratele de formare vor varia în funcție de competență și trebuie luate în considerare. Acesta va fi avantajul dvs. de call center și va funcționa în favoarea echipei bilingve pentru rezultate maxime ale BPO. Actualizările zilnice pentru agenții dvs. de call center vă pot fi trimise la sfârșitul fiecărei zile lucrătoare pentru revizuire, dacă vi se solicită acest lucru. Raportarea normală durează trei zile.