Cieľom nášho nearshore call centra je pomáhať pri vytváraní dvojjazyčného prieskumu BPO na mieru, aby sme dosiahli všetky informačné ciele vašej spoločnosti. Váš tím Call Center Survey z Costa Rica bude vyškolený na vykonávanie všetkých telemarketingových hovorov v neobjektívnom, beztlakovom tóne, aby poznal skutočné pocity vášho zákazníka. Výsledok nebude poškodený ovplyvňovaním alebo nesprávnym určením otázok, aby sme mohli získať správne informácie pre rast vašich zamestnancov. Náš osobný kontakt s Centrom Ameriky v Strednej Amerike prinesie každému záujemcovi skutočný dojem z prvej ruky a túto vysokú úroveň informácií vám poskytneme na okamžitú akciu.

Existujú určité typy dvojjazyčných prieskumov v Strednej Amerike, ktoré sa uskutočňujú s cieľom získať informácie s hlavným zámerom predaja telemarketingu. V tomto konkrétnom prípade BPO vytvorí Call centrum v Kostarike zvýšené povedomie o produktoch a službách vašej spoločnosti pri dokončení prieskumu. Schopnosť poskytnúť vašej spoločnosti priamu spätnú väzbu od zákazníkov môže poskytnúť obchodným zástupcom správne informácie na uzavretie obchodu a boj proti akémukoľvek vyvráteniu. Pomôžte svojim predajcom eliminovať zbytočné úsilie o zastarané, nerentabilné informácie.

Call centrum v Kostarike chápe, že vlastné monitorovanie môže byť pre spoločnosť nevyhnutné. Niekedy môže byť diskrétny offshore rezortný prieskum dôležitou následnou výzvou pre zákazníka, ktorá môže poskytnúť prehľad o výkonnosti vášho telemarketingu v predajnom tíme alebo o tom, ktorý zástupca starostlivosti o zákazníkov dáva najlepšie riešenie s náročným klientom. Naše callshore call centrum má schopnosť nielen zbierať dáta pre vás, ale máme možnosť z toho vyvodiť zmysel, ponúknuť odporúčania a pochopiť, ako sa porovnávate so svojou najťažšou konkurenciou.

Získavanie nových zákazníkov je 10-krát ťažšie a drahšie ako zachovanie starých. Naše starostlivo spracované prieskumy call centier slúžia na to, aby ste svojim klientom taktne pripomenuli vysokú hodnotu, ktorú majú pre vašu spoločnosť. Náš BPO tím identifikuje otázky, ktoré sú rozhodujúce pre rozvoj starých zákazníkov a odhaľovanie ich obáv, čo by zabránilo zhoršeniu vernostného faktora. Call centrum v Kostarike si uvedomuje, že na stále konkurenčnejšom trhu môže byť návrat k vzťahom, ktoré sú osobnejšie so zákazníkmi, skutočnou konkurenčnou výhodou na mori. Zatiaľ čo väčšina spoločností sa obáva nešťastného zákazníka, vítame všetkých klientov, aby odvrátili akúkoľvek frustráciu z vašej spoločnosti alebo priemyslu. Vďaka tomu, že váš blízky agent veľmi pozorne počúva, vám Call centrum v Kostarike poskytne neoceniteľnú konštruktívnu kritiku, ktorú je možné okamžite napraviť, aby sa zastavili potenciálne stratené príjmy a zvýšila spokojnosť zákazníkov.