Mục tiêu của trung tâm cuộc gọi gần bờ của chúng tôi là hỗ trợ tạo ra một cuộc khảo sát song ngữ BPO phù hợp để đạt được tất cả các mục tiêu thông tin của công ty bạn. Nhóm khảo sát trung tâm cuộc gọi Costa Rica của bạn sẽ được đào tạo để thực hiện tất cả các cuộc gọi tiếp thị qua điện thoại theo xu hướng không thiên vị, không áp lực để biết cảm xúc thực sự của khách hàng. Kết quả sẽ không bị ảnh hưởng bởi những câu hỏi ảnh hưởng hoặc đánh giá sai để chúng tôi có thể có được thông tin chính xác cho sự phát triển của công ty bạn. Trung tâm cuộc gọi Trung Mỹ của chúng tôi, liên hệ cá nhân của chúng tôi sẽ tạo ấn tượng đầu tiên thực sự cho từng khách hàng tiềm năng và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cao cấp này cho bạn để hành động ngay lập tức.

Có một số loại khảo sát song ngữ ở Trung Mỹ được thực hiện nhằm khơi gợi thông tin với mục đích cơ bản là thực hiện bán hàng qua điện thoại. Trong trường hợp BPO cụ thể này, Trung tâm cuộc gọi Costa Rica sẽ tạo ra nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn trong khi hoàn thành khảo sát. Khả năng cung cấp cho công ty của bạn thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng có thể cung cấp cho lực lượng bán hàng thông tin phù hợp để chốt thỏa thuận và chống lại mọi phản bác. Giúp lực lượng bán hàng của bạn bằng cách loại bỏ những nỗ lực lãng phí vào thông tin lỗi thời, không có lợi.

Trung tâm cuộc gọi của Costa Rica hiểu rằng tự giám sát có thể là không thể tránh khỏi đối với một công ty. Đôi khi, một cuộc khảo sát bộ phận ở nước ngoài kín đáo có thể là một cuộc gọi tiếp theo quan trọng đối với khách hàng có thể hiểu rõ hơn về đội ngũ bán hàng của bạn. Trung tâm cuộc gọi gần bờ của chúng tôi có khả năng không chỉ thu thập dữ liệu cho bạn mà chúng tôi còn có khả năng hiểu ý nghĩa của nó, đưa ra các đề xuất và hiểu cách bạn so sánh với đối thủ cạnh tranh khó khăn nhất.

Có được khách hàng mới khó khăn và tốn kém gấp 10 lần so với việc giữ chân khách hàng cũ. Các cuộc khảo sát trung tâm cuộc gọi được làm cẩn thận của chúng tôi được sử dụng để nhắc nhở khách hàng của bạn về giá trị cao của công ty bạn. Nhóm BPO của chúng tôi sẽ xác định các vấn đề quan trọng để phát triển việc giữ chân khách hàng cũ và phát hiện ra mối quan tâm của họ, điều này sẽ ngăn chặn yếu tố lòng trung thành xấu đi. Trung tâm cuộc gọi của Costa Rica nhận ra rằng trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, việc trở lại các mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng có thể là một lợi thế cạnh tranh thực sự của nước ngoài. Mặc dù hầu hết các công ty sợ một khách hàng không hài lòng, chúng tôi hoan nghênh tất cả các khách hàng trút mọi nỗi thất vọng mà họ có thể có về công ty hoặc ngành của bạn. Bởi đại lý gần bờ của bạn lắng nghe rất cẩn thận, Trung tâm cuộc gọi Costa Rica sẽ cung cấp cho bạn những lời chỉ trích mang tính xây dựng vô giá, có thể được sửa chữa ngay lập tức để ngăn chặn doanh thu bị mất tiềm năng và tăng sự hài lòng của khách hàng.