No momento em que concordamos com seu tipo específico de terceirização de BPO e as expectativas de seus clientes, o processo de telemarketing offshore é colocado em ação. Um cronograma deve ser estabelecido por ambas as partes para que sua nova equipe de call center atinja suas metas antes da data de lançamento. Isso ocorrerá depois que nossos principais executivos consultarem os gerentes de atendimento ao cliente nearshore e treinarem sua equipe em sua campanha terceirizada. Todas as opiniões serão discutidas com você para ajudá-lo a fazer sua aprovação final. A equipe de telemarketing da América Central contratará e receberá treinamento especializado. Dependendo da escala e da complexidade da sua campanha de BPO, os tempos e as duração dos treinamentos variam de acordo com a proficiência e devem ser levados em consideração. Esta será a vantagem do seu call center e funcionará em favor da sua equipe bilingue para resultados máximos de BPO. Atualizações diárias dos agentes do seu call center podem ser enviadas para você no final de cada dia útil para revisão, se solicitado. O relatório normal é feito em três dias.