در مرکز تماس با ما در کاستاریکا، ما به اندازه کافی در تخصص دوزبانه Telemarketing ما مطمئن هستیم که ما مایل به کشف نمونه ای از آموزش BPO در نزدیکی ما برای کنجکاو است. دوره تل مارکتینگ پیشرفته ما در آمریکای لاتین برای دانش گسترده ما در زمینه ارتباطات بین فردی، مدیریت منازعات و فونتیک بسیار مورد توجه بوده است. ما از همه شرکت هایی که علاقه مند به برون سپاری هستند دعوت می کنیم تا کشف کنند که چرا مرکز تماس کاستاریکا در میان بهترین تکنیک های ارتباط دو زبانه ای برای فروشندگان مخابرات کاستاریکا قرار دارد.

از روز اول، سرویس های جدید مشتریان و فروش ما از طریق سیستم برنامه ریزی تخصصی اولیه ما (ESP) که در آن عوامل آموزش و پرورش BPO را در افزایش سطح شدت و پایداری رفتار خود می گذرانیم، می روند. بسیاری از مردم شجاع در ابتدا علاقه ای به برقراری تماس های سرپوشیده ندارند، اما هرکسی توانایی حرف زدن دوبلین حرفه ای را ندارد که نتایج را تولید کند. عامل مرکز تماس ممکن است با توجه به یک تعریف محافظه کارانه بسیار هوشمندانه باشد، اما هنوز انگیزه ای برای اختصاص این اطلاعات به برخی از کمپین های تبلیغاتی بیرونی در خارج از کشور نیست.

روانشناسی مرکز فروش تلفن همراه در مورد تلفن، موضوع اولیه BPO خواهد بود. ذهن تل مارکرت در مورد چگونگی غلبه بر رد شدن و کشف نیروی فیزیکی برای رسیدگی به حداقل 8 ساعت تماس تلفنی از تلفن همراه در روز تمرکز دارد. هر ترس از تلگراف دو زبانه تل مارلیک به صورت آشکار و با شفقت حل می شود. پیشگیری از سوزاندن مرکز تماس، مورد بحث قرار گرفته و روزانه برای هر یک از کارآموزان آمریکای مرکزی مورد بررسی قرار خواهد گرفت. این مشاهدات کلیدی، در حالی که طرفداران تیم BPO برای شرکت شما را ترویج می دهد، از بین می رود. در مرکز تماس با ما در کاستاریکا، ما در کارکنان مرکز تماس در نزدیکی ما سخت نیستیم، ما دست خود را انتخاب کرده و آموزش می دهیم تا کار خود را با موفقیت انجام دهیم.

فونتیک دو زبانه اغلب مورد بحث قرار می گیرد و به عنوان یک مطالعه مداوم برای تسلط، تشویق می شود. تماس های تمرینی همیشه در طول هر جلسه تمرین ضبط، تجزیه و تحلیل و مطالعه می شود و سطح اول (نزدیک آسان) را به سطح 5 (بدون توقف متهم) انواع تماس تلفنی و افزایش خدمات مشتری را پوشش می دهد. تجزیه و تحلیل ارائه شده از یک چک لیست دقیق، تن، نرخ، زمین، مدت زمان، مکث، مکث بارداری، تحویل و زمانبندی سوالات باز و نزدیک را ارزیابی می کند. فیلمبرداری از تماس تلفنی با تلفن تماس در حال پیشرفت شامل همان مطالعه فونتیک همراه با ارتباطات غیر کلامی برای درک چگونگی بدن، بیان چهره، دست به عنوان یک تصویرگر و حرکت می تواند به طور چشمگیری بهبود صدای و طرح. تمام تمرینکنندگان BPO باید یک شخص ثالثی باشند تا تغییرات ذهنی لازم را انجام دهند. تنها راه هر کسی می تواند در پیشرفت حرفه ای خود، پیشرفت خود را انجام دهد، که باید توسط انتقادات خود فروتن شود. خود نظارت و بازتاب چیزی است که باعث می شود تیم تلفن تلگرافی خود را در میان مهارت های سودمند در کسب و کار را تشکیل می دهند و عوامل بلند مدت BPO برای پروژه دریایی خود را ایجاد می کنند.

اسکریپت تلمبه بندی پیشرفته دو زبانه به یک صفحه دوم شناخته می شود که به عنوان یک نقشه تماس برای انتقال آسان تماس، جریان و تمرین پیشرفته شناخته می شود. مدیران مرکز تماس ما از یک فلوچارت ساده برای برجسته کردن نقاط تصمیم گیری انتقادی و اهداف آشنا در طی مکالمه تلفنی ساختار استفاده می کنند. تشخیص زمانی که آنها از یک سوال خوب استفاده می کنند، از نظر روشنی استفاده می شود و برای ارتقاء مکالمه اضافی یا پشتیبانی خدمات مشتری ضروری است. اکثر فروشندگان معتقدند که سریع صحبت کردن راهی برای بستن معامله است. با این وجود، هنگامیکه از تلفن به صورت دقیق استفاده می شود، سکوت را بسیار واضح می کنیم. تعطیلات دائمی بارداری در زمین ما گنجانیده شده و در نقشه تماس به عنوان مزیت برای تشویق مشارکت مشتری مورد توجه قرار گرفته است.

یک مسابقه آموزش اجباری مرکز تماس در پایان هر کلاس BPO ضروری است تا اطمینان حاصل شود که ماموران امریکای لاتین چگونه می توانند از سیستم ما برخوردار باشند و درک درستی از مواد برون سپاری خود که در آن روز آموزش داده شده است داشته باشید. اطلاعات کمپین دریایی به همراه لفاظیهای پیشرفته حداقل دو آزمون کتبی و شفاهی است که باید توسط تمام اعضای تیم دو زبانه انجام شود. همانطور که آموزش نزدیک به تل مارلیک در نزدیکی نزدیک به اتمام است، چند تست تماس برای شما برای تصویب نهایی اسکریپت و توانایی اعضای تیم ما برای درست صحبت کردن برای شرکت شما ساخته شده است.

مرکز تماس تلفنی کاستاریکا تمام جلسات آموزشی دو زبانه BPO را در یک محیط کم فشار اجرا می کند. در ابتدای آموزش مرکز تماس، بسیار مهم است که قبل از اینکه خودشان خود را با فرایندهای خود، سطح راحتی ایجاد کنند. در طی این مرحله، آنها باید قبل از تأیید درخواست یک تماس برای شرکت خود، سریعا به مشتریان و مسائل مربوط به فروش مراجعه کنند. هر چه عاملان سریعتر از تلفن استفاده می کنند و تماس می گیرند، منحنی یادگیری آنها را بهبود می بخشد، سریع تر کارایی بیشتری پیدا می کنند و زمان بارگذاری آنها را کاهش می دهد.

مرکز تماسهای ما در آمریکای مرکزی تمام جنبه های آموزش پایه برای عوامل دوزبانه دریایی را پوشش می دهد. از سال 2000، کارکنان آموزش تل مارلیک ما همچنان علاقمند به آموزش و خلق استعدادهای خالص هستند و در حال ایجاد اعتماد به نفس تیم BPO هستند. حتی اگر کارهایی را انجام دهیم که برای برخی از زمان ها به صورت تلفنی راه اندازی شده اند، هنوز نیاز به آموزش روش های تلفن خاصی اختصاصی به کمپین کمبریج خودمان هستیم. مهم این است که قبل از شروع تمرینات دقیق تمرینات خود را تجزیه و تحلیل کنید. مرکز تماس با کاستاریکا شما را با یک پرسشنامه دقیق آماده می کند تا قبل از آمادگی برای کلاس های شما پر شود. بسته به مقیاس و پیچیدگی کمپین شما، زمان و طول دوره های آموزشی برای مهارت های مختلف متفاوت خواهد بود.