ที่ Call Center ของคอสตาริกาเรามั่นใจเพียงพอในความเชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์สองภาษาของเราที่เรายินดีที่จะเปิดเผยตัวอย่างของการฝึกอบรม BPO ใกล้ชายฝั่งของเราสำหรับคนที่อยากรู้อยากเห็น หลักสูตรการตลาดทางโทรศัพท์ขั้นสูงในละตินอเมริกาของเราได้รับการจัดอันดับอย่างสูงสำหรับความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับศูนย์บริการข้อมูลของเราในด้านการสื่อสารระหว่างบุคคลการจัดการความขัดแย้งและสัทศาสตร์ เราขอเชิญชวน บริษัท ทุกคนที่สนใจการเอาต์ซอร์ซมาค้นพบว่าเหตุใด Call Center ของคอสตาริกาจึงติดอันดับหนึ่งในเทคนิคการสื่อสารสองภาษาที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดทางโทรศัพท์ของคอสตาริก้า

นับจากวันแรกฝ่ายบริการลูกค้าและตัวแทนขายใหม่ของเราต้องผ่านการเขียนโปรแกรมเฉพาะระบบล่วงหน้า (ESP) ซึ่งเราฝึกอบรมตัวแทน BPO เพื่อเพิ่มระดับความเข้มและการคงอยู่ของพฤติกรรม คนที่กล้าหาญหลายคนเริ่มแสดงความสนใจในการโทรออกต่างประเทศ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีความสามารถในการเป็นนักการตลาดทางโทรศัพท์สองภาษามืออาชีพที่ให้ผลลัพธ์ ตัวแทนศูนย์บริการอาจมีความฉลาดสูงตามคำจำกัดความที่อนุรักษ์นิยมมากขึ้น แต่ไม่ได้ยกเลิกการมอบหมายให้ใช้ปัญญานี้กับแคมเปญการตลาดทางโทรศัพท์ BPO ขาออก

จิตวิทยาการขายคอลล์เซ็นเตอร์ทางโทรศัพท์จะเป็นหัวข้อ BPO เริ่มต้นที่กล่าวถึง จิตใจของนักการตลาดทางโทรศัพท์มุ่งเน้นไปที่วิธีการเอาชนะการปฏิเสธและการเปิดเผยความแข็งแกร่งทางกายภาพเพื่อจัดการกับคุณภาพการโทรออกอย่างน้อย 8 ชั่วโมงต่อวัน ตัวแทนที่พูดได้สองภาษาของการตลาดทางโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขอย่างเปิดเผยและแก้ไขด้วยความเห็นอกเห็นใจ การป้องกันการเกิดคอลเซ็นเตอร์จะมีการพูดคุยกันและจะมีการติดตามอย่างใกล้ชิดทุกวันสำหรับผู้ฝึกงานชาวอเมริกากลางแต่ละคน การสังเกตที่สำคัญนี้จะกรองผู้เลิกจ้างที่มีศักยภาพในขณะที่ส่งเสริมสมาชิกทีมงานอาชีพ BPO สำหรับ บริษัท ของคุณ ที่ Call Center ของคอสตาริกาเราไม่ได้ทำงานหนักกับเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการใกล้บ้านเราเลือกและฝึกฝนพวกเขาให้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้แคมเปญของคุณประสบความสำเร็จ

การออกเสียงสองภาษามักถูกพูดถึงและได้รับการสนับสนุนเป็นการศึกษาต่อเนื่องสำหรับผู้เชี่ยวชาญ การฝึกปฏิบัติจะถูกบันทึกวิเคราะห์และศึกษาในทุก ๆ ช่วงการฝึกอบรมและจะครอบคลุมระดับหนึ่ง (ปิดได้ง่าย) จนถึงระดับห้า (การโต้แย้งไม่หยุดหย่อน) ประเภทการตลาดทางโทรศัพท์และการเลื่อนระดับการบริการลูกค้า การวิเคราะห์ที่ได้จากรายการตรวจสอบอย่างละเอียดจะตัดสินเสียงของตัวแทนอัตราพิทช์ระยะเวลาการหยุดชั่วคราวการหยุดชั่วคราวขณะตั้งครรภ์การส่งมอบและเวลาของคำถามเปิดและปิดท้าย การบันทึกวิดีโอในโทรศัพท์ศูนย์บริการโทรศัพท์กำลังดำเนินการเกี่ยวกับการศึกษาสัทศาสตร์เดียวกันพร้อมกับการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเพื่อทำความเข้าใจว่าท่าทางร่างกายการแสดงออกทางสีหน้ามือในฐานะนักวาดภาพประกอบและการเคลื่อนไหวสามารถปรับปรุงเสียงและการฉายภาพ ผู้เข้ารับการอบรม BPO ทุกคนจะต้องเป็นผู้สังเกตการณ์บุคคลที่สามเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงทางจิตใจที่จำเป็นด้วยตนเอง วิธีเดียวที่ทุกคนสามารถสร้างความก้าวหน้าอย่างยิ่งใหญ่ในการสร้างอาชีพการพัฒนาตนเองเมื่อต้องถ่อมตนโดยการวิจารณ์ของตนเอง การตรวจสอบตนเองและการไตร่ตรองคือสิ่งที่จะทำให้ทีมการตลาดทางโทรศัพท์ของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ที่มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจและจะสร้างตัวแทน BPO ระยะยาวสำหรับโครงการนอกชายฝั่งของคุณ

สคริปต์การตลาดทางโทรศัพท์สองภาษาขั้นสูงจะถูกโอนไปยังแผ่นงานที่สองที่เรียกว่าแผนที่การโทรเพื่อให้ง่ายต่อการนำทางสายการไหลและการฝึกอบรมขั้นสูง ผู้จัดการศูนย์บริการของเราใช้ผังงานที่เรียบง่ายเพื่อเน้นจุดตัดสินใจที่สำคัญและวัตถุประสงค์ที่คุ้นเคยในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีโครงสร้าง การรับทราบเมื่อพวกเขาถามคำถามที่ดีนั้นมีการใช้อย่างเป็นระบบและมีความจำเป็นในการส่งเสริมการสนทนาเพิ่มเติมหรือสนับสนุนการบริการลูกค้า พนักงานขายส่วนใหญ่เชื่อว่าการพูดคุยอย่างรวดเร็วเป็นวิธีการปิดการขาย แต่เราขอแนะนำให้ใช้ความเงียบเป็นเครื่องมืออย่างมากเมื่อใช้โทรศัพท์อย่างแนบเนียน การหยุดชั่วคราวที่ตั้งครรภ์โดยเจตนาจะรวมอยู่ในระดับเสียงของเราและเน้นบนแผนที่การโทรเพื่อเป็นข้อได้เปรียบในการสนับสนุนการมีส่วนร่วมของลูกค้า

แบบทดสอบการฝึกอบรมของคอลเซ็นเตอร์ที่จำเป็นในตอนท้ายของทุกชั้น BPO เป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนในละตินอเมริการู้วิธีจัดการกับระบบของเราและมีความเข้าใจอย่างมั่นใจเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณได้รับจากภายนอก ข้อมูลแคมเปญนอกชายฝั่งรวมทั้งวาทศาสตร์ขั้นสูงคือการสอบข้อเขียนและสอบปากเปล่าอย่างน้อยสองครั้งที่สมาชิกทีมสองภาษาทุกคนต้องผ่าน เนื่องจากการฝึกอบรมการตลาดทางโทรศัพท์ใกล้จะเสร็จสมบูรณ์การทดสอบทางโทรศัพท์หลายครั้งจะทำให้คุณได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายของสคริปต์และความสามารถของสมาชิกในทีมของเราในการพูดคุยกับ บริษัท ของคุณอย่างถูกต้อง

Call Center ของ Costa Rica ดำเนินการฝึกอบรม BPO สองภาษาทั้งหมดในสภาพแวดล้อมที่มีแรงดันต่ำ ในการเริ่มต้นการฝึกอบรมศูนย์บริการข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างระดับความสะดวกสบายให้กับกระบวนการของเราก่อนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง ในระหว่างขั้นตอนนี้พวกเขาจะต้องได้รับความสะดวกสบายในการจัดการปัญหาการบริการลูกค้าและการขายอย่างรวดเร็วก่อนที่พวกเขาจะได้รับอนุมัติให้โทรหา บริษัท ของคุณเพียงครั้งเดียว ตัวแทนที่ได้รับในโทรศัพท์เร็วขึ้นและรับสายจะช่วยปรับปรุงช่วงการเรียนรู้ของพวกเขาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเร็วขึ้นและจะลดเวลาในการเล่น

ศูนย์บริการข้อมูลอเมริกากลางของเราครอบคลุมการอบรมพื้นฐานสำหรับตัวแทนต่างประเทศสองภาษา ตั้งแต่ปี 2000 พนักงานฝึกอบรมการตลาดทางโทรศัพท์ของเรายังคงมีความกระตือรือร้นในการฝึกอบรมและหล่อหลอมความสามารถพิเศษในขณะที่สร้างความภาคภูมิใจในตนเองและความเชื่อมั่นของทีม BPO แม้ว่าเราจะจ้างตัวแทนที่ได้ทำการตลาดทางโทรศัพท์มาระยะหนึ่ง แต่เราก็ยังจำเป็นต้องสอนวิธีการใช้โทรศัพท์เฉพาะของเราให้กับแคมเปญใกล้ชายฝั่งของคุณ เป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์เซสชันการฝึกอบรมที่คุณต้องการก่อนที่เราจะเริ่ม ศูนย์บริการข้อมูลของคอสตาริกาจะจัดเตรียมแบบสอบถามแบบละเอียดให้คุณกรอกก่อนการเตรียมการเรียน ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของแคมเปญเวลาและความยาวของการฝึกอบรมจะแตกต่างกันไปตามความชำนาญ