కోస్టా రికా యొక్క కాల్ సెంటర్ వద్ద, మేము మా ద్విభాషా టెలిమార్కెటింగ్ నైపుణ్యంతో తగినంతగా నమ్మకం కలిగి ఉన్నాము, మేము మా సమీపమైన BPO ట్రైనింగ్ యొక్క ఉత్సాహం కోసం ఆసక్తి చూపడానికి సిద్ధంగా ఉన్నాము. మా లాటిన్ అమెరికన్ ఆధునిక టెలిమార్కెటింగ్ కోర్సు ఇంటర్ఫెక్షనల్ కమ్యూనికేషన్, వివాదాస్పద నిర్వహణ మరియు ధ్వనిశాస్త్రంలో మా విస్తృతమైన కాల్ సెంటర్ జ్ఞానం కోసం బాగా రేట్ చేయబడింది. మేము కోస్టా రికా టెలిఫోన్ల కోసం ద్విభాషా సమాచార సాంకేతిక ప్రక్రియలో ఉత్తమమైన వాటిలో ఎందుకు కోస్టా రికా యొక్క కాల్ సెంటర్ ర్యాంక్ పొందిందో తెలుసుకునేందుకు అవుట్సోర్సింగ్కు ఆసక్తి ఉన్న అన్ని కంపెనీలను ఆహ్వానిస్తున్నాము.

రోజు నుండి, మా కొత్త కస్టమర్ సేవ మరియు సేల్స్ ఏజెంట్లు మా ప్రత్యేక ప్రారంభ వ్యవస్థ ప్రోగ్రామింగ్ (ESP) ద్వారా వెళ్తాయి, అక్కడ మేము BPO ఎజెంట్లను వారి ప్రగతి యొక్క తీవ్రత మరియు స్థిరత్వం యొక్క ప్రగతిని పెంచుతాయి. అనేక సాహసోపేత ప్రజలు ప్రారంభంలో అవుట్బౌండ్ చల్లని కాల్స్ చేయడానికి ఆసక్తి ప్రదర్శిస్తారు, కానీ ప్రతి ఒక్కరూ ఫలితాలు ఉత్పత్తి చేసే ఒక ప్రొఫెషనల్ ద్విభాషా టెలిమార్కెర్ సామర్థ్యం కలిగి ఉంది. కొన్ని అవుట్బౌండ్ BPO టెలిమార్కెటింగ్ ప్రచారాలకు ఈ గూఢచారాన్ని అంకితం చేసేందుకు మరింత కాల్పనికమైన నిర్వచనాన్ని ఇంకా కాల్ చేయని ఒక కాల్ సెంటర్ ఏజెంట్ చాలా మేధావి కావచ్చు.

ఫోన్ ద్వారా విక్రయించే కాల్ సెంటర్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం ప్రాథమిక BPO అంశం కవర్ అవుతుంది. టెలిమార్కెట్ యొక్క మనస్సు తిరస్కరించడంతో విజయం సాధించటానికి మరియు ఒక రోజుకు కనీసం 8 గంటలు అవుట్బౌండ్ ఫోన్ కాల్స్ నిర్వహించడానికి శారీరక శక్తిని వెలికితీసే విధంగా దృష్టి పెడుతుంది. ప్రతి ద్విభాషా ఏజెంట్ యొక్క టెలిమార్కెటింగ్ భయం బహిరంగంగా పరిష్కరించబడింది మరియు కరుణతో పరిష్కరించబడుతుంది. కాల్ సెంటర్ బయటికి ప్రక్షాళన చర్చించబడుతోంది మరియు ప్రతీ సెంట్రల్ అమెరికన్ ట్రైనీకి రోజువారీ దగ్గరి పర్యవేక్షించబడుతుంది. ఈ కీ పరిశీలన మీ సంస్థ కోసం BPO కెరీర్ బృందం సభ్యులను ప్రోత్సహించేటప్పుడు సంభావ్య విమర్శలను ఫిల్టర్ చేస్తుంది. కోస్టా రికా యొక్క కాల్ సెంటర్ వద్ద, మేము మా దగ్గరి కాల్ సెంటర్ సిబ్బందిపై కష్టపడటం లేదు, మీ చేతి ప్రచారం విజయవంతం కావడానికి కష్టపడి పనిచేయటానికి మేము వాటిని తీసుకొని శిక్షణ ఇస్తాయి.

ద్విభాషా ధ్వనిశాస్త్రం తరచుగా చర్చించబడింది మరియు పాండిత్యం కోసం కొనసాగుతున్న అధ్యయనంగా ప్రోత్సహించబడుతుంది. ప్రాక్టీసు కాల్స్ ఎల్లప్పుడూ ప్రతి శిక్షణా సమయంలో నమోదు చేయబడతాయి, విశ్లేషించబడతాయి మరియు అధ్యయనం చేయబడతాయి మరియు టెలిమార్కెటింగ్ కాల్స్ మరియు కస్టమర్ సేవా పెంపుదల యొక్క ఐదు (నిరంతర ఖండన) రకాన్ని స్థాయికి (సులభంగా దగ్గరగా) కవర్ చేస్తుంది. వివరణాత్మక చెక్లిస్ట్ నుండి ఇచ్చిన ఒక విశ్లేషణ ఏజెంట్ యొక్క టోన్, రేట్, పిచ్, వ్యవధి, విరామం, గర్భిణి విరామం, డెలివరీ మరియు ఓపెన్ మరియు క్లోజ్-ఎండ్ క్లుప్త సమయాల నిర్ణయాన్ని నిర్ణయిస్తుంది. ప్రోగ్రెస్లో కాల్ సెంటర్ ఫోన్ కాల్ రికార్డింగ్లో ఉన్న వీడియో శబ్ద సంభాషణలతో పాటు శబ్ద సంభాషణతో పాటు శరీర భంగిమ, ముఖ కవళికలు, ఇలస్ట్రేటర్ మరియు మోషన్ వంటి చేతులు ఒక వాయిస్ మరియు ప్రొజెక్షన్ను నాటకీయంగా మెరుగుపరుస్తాయి. అన్ని BPO ట్రైయినీలు అవసరమైన మానసిక మార్పులను తాము చేయడానికి మూడవ పార్టీ పరిశీలకుడిగా ఉండాలి. వారి సొంత విమర్శలు ద్వారా అర్పించుకున్న ఉన్నప్పుడు ఎవరైనా స్వీయ అభివృద్ధి కెరీర్ భవనం లో గొప్ప అడుగుల చేయవచ్చు మాత్రమే మార్గం. స్వీయ పర్యవేక్షణ మరియు ప్రతిబింబం ఏమిటంటే మీ టెలిమార్కెటింగ్ టీం రాంక్ వ్యాపారంలో అత్యంత నైపుణ్యం కలిగిన సౌలభ్యంతో మరియు మీ ఆఫ్షోర్ ప్రాజెక్ట్ కోసం దీర్ఘకాలిక BPO ఏజెంట్లను సృష్టిస్తుంది.

ఆధునిక ద్విభాషా టెలిమార్కెటింగ్ లిపిని సులభంగా కాల్ నావిగేషన్, ప్రవాహం మరియు మెరుగైన శిక్షణ కోసం కాల్ మ్యాప్గా పిలువబడే రెండో షీట్కు బదిలీ చేయబడుతుంది. మా కాల్ సెంటర్ మేనేజర్లు నిర్మాణాత్మక టెలిఫోన్ సంభాషణ సమయంలో క్లిష్టమైన నిర్ణయం పాయింట్లు మరియు సుపరిచిత లక్ష్యాలను హైలైట్ చేయడానికి నేరుగా ఫ్లోచార్ట్ను ఉపయోగిస్తారు. వారు అడిగినప్పుడు మంచి ప్రశ్న ప్రశ్నార్థకంగా ఉపయోగించినప్పుడు అదనపు సంభాషణ లేదా కస్టమర్ సేవా మద్దతును ప్రోత్సహించడంలో అవసరం. చాలామంది విక్రయదారులు ఒక ఒప్పందం ముగియడానికి వేగంగా మాట్లాడతారు అని నమ్ముతారు. అయినప్పటికీ, ఫోనులో సాకుగా ఉపయోగించినప్పుడు నిశ్శబ్దం చాలా సాధనంగా మేము ప్రోత్సహిస్తాము. ఉద్దేశపూర్వక గర్భిణీ అంతరాయాలను మా పిచ్లో చేర్చారు మరియు క్లయింట్ పాల్గొనడాన్ని ప్రోత్సహించడం కోసం కాల్ మ్యాప్లో హైలైట్ చేయబడ్డాయి.

లాటిన్ అమెరికన్ ఎజెంట్ మా సిస్టమ్ను ఎలా నిర్వహించాలో తెలుసుకునేందుకు మరియు ఆ రోజు బోధించే మీ అవుట్సోర్స్ పదార్థం గురించి నమ్మకంగా అవగాహన కలిగి ఉండటానికి ప్రతి BPO తరగతి ముగింపులో తప్పనిసరిగా కాల్ సెంటర్ శిక్షణా క్విజ్ అవసరం. ఆఫ్షోర్ ప్రచార సమాచారం ప్లస్ ఆధునిక వాక్చాతుర్యాన్ని రెండు ద్విభాషా బృంద సభ్యులచే ఉత్తీర్ణులైన రెండు వ్రాతపూర్వక మరియు మౌఖిక పరీక్షలు. Nearshore టెలిమార్కెటింగ్ శిక్షణ పూర్తయినప్పుడు, స్క్రిప్ట్ తుది ఆమోదం మరియు మా బృంద సభ్యుల సామర్ధ్యం మీ సంస్థ కోసం సరిగ్గా మాట్లాడటానికి అనేక పరీక్ష కాల్స్ మీకు ఇవ్వబడతాయి.

కోస్టా రికా యొక్క కాల్ సెంటర్ అన్ని ద్విభాషా BPO శిక్షణ సెషన్లను తక్కువ పీడన వాతావరణంలో నిర్వహిస్తోంది. కాల్ సెంటర్ ట్రైనింగ్ ప్రారంభంలో, వారు తమ కార్యాలయంలో ఉన్న ముందు మా ప్రక్రియలతో ఓదార్పు స్థాయిని నిర్మించడానికి చాలా ముఖ్యం. ఈ దశలో, వారు మీ సంస్థ కోసం ఒక కాల్ చేయడానికి వారు ఆమోదించడానికి ముందు వారు చాలా త్వరగా వినియోగదారుల సేవా మరియు అమ్మకాల సమస్యలను నిర్వహించాల్సి ఉంటుంది. వేగంగా ఎజెంట్ ఫోన్ లో పొందండి మరియు ఒక కాల్ పడుతుంది వారి సాంకేతికతను మెరుగుపరచడానికి, మరింత సమర్థవంతంగా వేగంగా మారింది మరియు వారి రాంప్ అప్ సమయం తగ్గుతుంది.

మా సెంట్రల్ అమెరికన్ కాల్ సెంటర్ ద్వైపాక్షిక కార్యాలయ ఏజెంట్లకు ఫౌండేషన్ ట్రైనింగ్ యొక్క అన్ని అంశాలను తెలుపుతుంది. 2000 నుండి, మా టెలిమార్కెటింగ్ శిక్షణా సిబ్బంది ఇంకా బిపిఓ బృందం స్వీయ-గౌరవం మరియు విశ్వాసాన్ని నిర్మించేటప్పుడు ముడి ప్రతిభను శిక్షణనిస్తుంది మరియు అచ్చును కలిగి ఉంటారు. మేము కొంతకాలం టెలిమార్కెటింగ్ చేసిన ఏజెంట్లను అద్దెకు తీసుకున్నప్పటికీ, మీ సమీప ఫోన్ ప్రచారానికి యాజమాన్యం మా నిర్దిష్ట ఫోన్ పద్ధతులను నేర్పించాలి. మేము ప్రారంభించడానికి ముందు మీరు అవసరమైన ఖచ్చితమైన శిక్షణ సెషన్లను విశ్లేషించడం ముఖ్యం. కోస్టా రికా యొక్క కాల్ సెంటర్ మీ తరగతులకు ముందుగా తయారు చేయవలసిన వివరణాత్మక ప్రశ్నాపత్రాన్ని మీకు అందిస్తుంది. మీ ప్రచారం యొక్క స్థాయి మరియు సంక్లిష్టతపై ఆధారపడి, శిక్షణ సమయాలు మరియు పొడవులు నైపుణ్యానికి మారుతుంటాయి.