Kako bismo u potpunosti shvatili vaše specifične potrebe za poslovanjem u Centralnoj Americi, mi ćemo vam postaviti niz selektivnih BPO pitanja. Svaki detalj telemarketinga je važan i mora se uzeti u obzir da bi se pravilno pripremili agenti Vašeg pozivnog centra. Uzmite si vremena kada govorite, tako da možemo pažljivo slušati sve vaše ideje i brige o korisničkim uslugama. Ne postoji generički format dat svima koji nas kontaktiraju, što bi bila loša usluga za vas i vašu kompaniju kada ste u offshoringu. U Call centru u Costa Rici, svaki klijent koji se nalazi u neposrednoj blizini smatra se jedinstvenim i zaslužuje vlastiti program dvojezične kampanje za pozivni centar.